汽车销售实务（汽车整车与配件营销专业）/“十二五”职业教育国家规划立项教材_ 周亚编_9787040490947

　　《汽车销售实务（汽车整车与配件营销专业）/“十二五”职业教育国家规划立项教材》是“十二五”职业教育国家规划立项教材，依据教育部颁布的《中等职业学校汽车整车与配件营销专业教学标准》中“汽车销售实务”课程的“主要教学内容和要求”，并参照相关国家职业技能标准编写而成。
　　《汽车销售实务（汽车整车与配件营销专业）/“十二五”职业教育国家规划立项教材》内容包括客户接待与跟踪、客户需求分析、车辆展示与推介、议价成交，共4个项目15个教学任务。
　　《汽车销售实务（汽车整车与配件营销专业）/“十二五”职业教育国家规划立项教材》可作为中等职业学校汽车整车与配件营销专业教材，也可作为汽车销售顾问岗位培训参考用书。

　　本书是“十二五”职业教育国家规划立项教材，依据教育部颁布的《中等职业学校汽车整车与配件营销专业教学标准》中“汽车销售实务”课程的“主要教学内容和要求”，并参照相关国家职业技能标准编写而成。
　　本课程的教学目标是在模拟4S店的环境下通过15个典型销售活动实施“客户接待与跟踪”“客户需求分析”“车辆展示与推介”和“议价成交”四个汽车销售活动中最重要环节的情景演练，锻炼学生的职业素养，掌握汽车营销关键职业能力。
　　本书编写围绕汽车营销员职业能力展开，适合工作过程系统化课程教学模式。教学活动的组织形式体现汽车营销的职业性，每个教学活动都对应相关职业活动。教学实施和评价突出职业能力的运用，通过职业态度、岗位技能和达到的工作效果来评价教学效果。
　　通过本课程的学习，学生能够：
　　（1）了解汽车销售行业的整车销售模式；
　　（2）具备完成客户接待与潜在客户管理能力；
　　（3）掌握汽车销售流程；
　　（4）知道各类型汽车的主要配置以及这些配置能给客户带来的好处；
　　（5）能根据不同类型客户的需求合理推荐车辆；
　　（6）能按照规范服务流程开展试乘试驾；
　　（7）掌握议价谈判的技巧；
　　（8）能妥善处理客户异议；
　　（9）能规范实施签约成交及付款流程；
　　（10）能规范实施交车服务等汽车销售流程关键工作。
　　本书坚持新专业教学标准对课程主要教学内容和要求的定位，在编写时努力贯彻教学改革的有关精神，严格依据新专业教学标准的要求，努力体现以下特色：
　　（1）以实施汽车销售顾问工作任务为主线，系统化组织教学内容，围绕汽车营销员的各项职业能力及岗位实践工作组织教学活动，理论与实践一体化教学，体现工作任务主导型课程特色。
　　（2）教学案例全部来自企业培训案例。销售顾问的经典案例给销售各个环节做了很好的示范，既增加了案例的真实感，又帮助学生更快地融入汽车销售岗位和氛围。
　　（3）活动的方式全部采用“案例分析”“角色扮演”和“实景演练”等以学生为主体的方式。
　　（4）拓展知识的教学以处理销售各个环节难题为目标。
　　（5）课后练习和项目评价以检验学生是否达到汽车销售顾问岗位能力为依据，特别重视销售顾问职业素养和职业观的养成。

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