随着我国民航业的快速发展，相关企业之间的竞争日益激烈，为了使企业能够在激烈的市场竞争中立于不败之地，各企业对服务人员的要求也愈加严格，因为企业之间的竞争归根到底是人才的竞争。有鉴于此，如何让酷的求职竞争中脱颖而出，就成了摆在每位求职者面前问题。求职者要想顺利通过面试，除了要具备丰富的专业知识外，还应掌握一定的面试技巧。

    本书即为帮助那些有入民航系统或相关行业的求职者而编写的，内容涵盖了民航面试入门、面试前的准备工作、面试中的礼仪、中文面试技巧、英文面试技巧、面结和民航服务职业认知。通过对本书的学使学生在面试过程中扬长避短、机智应对，从而展现个人的综合魅力而提高面率。

    具体来说，本书主要有以下突出。

    本书知识点覆盖全面，结构体系完整、脉络清晰。在内容方面，既介绍了民航面试前需要做的准备工作，同时又从实用性的角度出发，详细介绍了面试过程中的一些技巧。内容阐述由浅入深、循序、生动有趣，能够有效地帮助学生全面了解和掌握与民航面试技巧相关的知识，具有较强的指导性和实用性。

    本书旨在帮助民航专业学生掌握相关的面试技巧，提高学生的面率。因此，本书在结构安排上先精讲相关理论知识，然后在每个章节中安排了大量的情景模拟，从而将理论与实行了很好的结合。

    本书在每章章首都设置了“知识目标、能力目标、素质目标…‘导入案例”模块，在激发学生兴趣的同时还能够引出知识点，让学生的学针对性。同时，在知识点的讲解中穿插了大量的“课堂互动…‘知识链接…‘案例”等模块，既能帮助学生加深对所学知识的理解，还能起到活跃课堂气氛、激发学生学的作用。

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第一节民航业人才需求情况分析

一、民航业的发展现状和发展趋势

二、民航业人才需求情况

三、民航业选拔人才的标准

四、民航业就业方向与就业前景

第二节民航面试概述

一、民航面试的形式

二、民航面试的流程

三、民航面试的特点

四、民航面试的原则

五、民航面试与其他面试的区别

第三节民航面试的禁忌与误区

一、民航面试的禁忌

二、民航面试的误区

三、民航面试的常见错误

四、民航面试中棘手情况的处理

复顾

节民航面试前的信息准备

一、做好招聘单位的背景调查

二、了解应聘岗位的岗位职责和任职要求

三、了解面试的常规内容

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20岁的张帆于2020年6月份毕业后一直在其父亲开的诊所里工作期，她从朋友那里得知了一则关于中国南方航空公司招聘乘务员的消息后兴奋，因为她从小就梦想能够成为一名拎着行李箱游遍世界的空姐。于是，她向该公司投递了一份应聘简历。

    若干天后，张帆的父母得知此事。父亲说“你大学学的医学专业，航空公司是不会要你的”。接着母亲说“你还是老老实实地在诊所干活吧，空姐就是个吃青春饭的行业，你现在还年轻，也许公司会要你，但等你年龄大了，公司就不会让你再干了”。听到父母的说辞后，张帆感到很迷茫，因为她也不是很确定自己是否有资格参加面试，更不确定如果自己能够参加面试并且应，到30岁之后是不是会被公司解聘。

    思考：①医学专业的毕业生能从事空姐的工作吗?②参加空姐面试的基本条件有哪些?③张帆的母亲说：“空姐就是吃青春饭的”，这种说法对吗?

    本章首先介绍了民航业的发展现状和发展趋势、民航业人才需求情况、民航业选拔人才的标准，以及民航业就业方向和就业前景等内容，旨在让求职者了解民航业的行业背景和就业前景，从而提高其从事民航服务工作的决心。其次，介绍了民航面试的形式、流程、特点、原则及民航面试与其他面试的区别，让求职者初步了解民航面试，使其能够在脑海中形成民航面试的清晰轮廓。最后，介绍了民航面试的禁忌、误区、一些常见错误及一些棘手问题的处理等内容，从而使求职者在面试时能够避免或从容应对这类问题。

    民航是指使用各类航空器从事除了军事性质()以外的所有的航空活动。

    民航业是指民用航空衍生的所有产业。扶广义来讲，所有涉及民用航空方面的产业括航空器翩造、航空运输、航空技术研究都属于民航产业：扶狭义来讲．民航业要指涉及民用航空运输方面的产业括民用航空公司、民用机场、空中交通管制等。