本教材由“通识礼仪篇”“专业礼仪篇”“实训检测篇”“礼仪文化篇”四篇组成,对职场通识礼仪内容进行构建,结合情境案例开展实操训练,体现新时代职业教育“守正、创新”特点,项目训练和素养提升双管齐下,促进礼仪技能和礼仪素养、通识知识与专业技能双融合。

潘媛媛，广西交通职业技术学院副教授，高级礼仪培训师，双师型教师。致力于职业教育和人文教育；主要研究方向为中国语言文学和中华优秀传统文化。主持参与教科研项目十余项，编著出版教材《工程文秘训练》《职场口才与沟通》《文学与艺术欣赏》等，在国内外核心刊物发表论十余篇。杨洁，广西交通职业技术学院讲师杨。

第一篇 通识礼仪篇
项目一 礼仪文化训练
任务一 中华优秀传统礼仪文化
任务二 交通礼仪文化
任务三 企业礼仪文化
项目二 职场通识礼仪训练
任务一 职场妆容设计
任务二 职场着装搭配
任务三 职场态势语言
任务四 职场会面礼仪
任务五 职场会议礼仪
任务六 职场会餐礼仪
第二篇 专业礼仪篇
项目三 交通与网络情境训练
任务一 情境案例分析
任务二 礼仪技能训练
项目四 文员情境训练
任务一 情境案例分析
任务二 礼仪技能训练
项目五 销售情境训练
任务一 情境案例分析
任务二 礼仪技能训练
项目六 服务情境训练
任务一 情境案例分析
任务二 礼仪技能训练
项目七 航海情境训练
任务一 情境案例分析
任务二 礼仪技能训练
项目八 商务拜访情境训练
任务一 情境案例分析
任务二 礼仪技能训练
项目九 工程情境训练
任务一 情境案例分析
任务二 礼仪技能训练
第三篇 实训检测篇
项目十 文员情境礼仪实训检测
项目十一 商务情境礼仪实训检测
项目十二 销售情境礼仪实训检测
项目十三 航海情境礼仪实训检测
第四篇 礼仪文化篇
项目十四 《礼记· 大学》鉴赏与训练
项目十五 《礼记· 学记》鉴赏与训练
项目十六 《礼记· 中庸》鉴赏与训练
项目十七 《礼记· 儒行》鉴赏与训练
项目十八 《论语》(节选)鉴赏与训练
参考文献