本书针对技能型人才培养的特点和要求，以高铁乘务人员岗位所要求的知识与技能为依据，系统地介绍了高铁乘务人员普通话与播音艺术的相关知识。本书包括10个项目，分别为播音发声原理、播音发声气息控制基本功训练、播音发声共鸣调节基本功训练、播音发声口腔控制基本功训练、播音发声喉部控制基本功训练、 播音表达内部技巧训练、播音表达外部技巧训练、播音表达中声音弹性训练、播音表达中情声气结合训练；高铁乘务播音训练。本书以培养学生职业能力和职业素养为主线，融理论教学与实践教学于一体，突出体现高铁乘务人员普通话与播音艺术课程的系统性、针对性、实用性、专业性，理论知识全面，实训内容专业，适合作为高职高专院校高速铁路类专业的教材，也可以作为铁路企业职工培训教材。
前 言
在市场经济条件下，市场竞争就是产品质量和服务质量的竞争。提高产品质量和服务质量、让用户满意是企业的必然选择，也是企业的生存基础和发展动力。铁路旅客运输要想在日益激烈的市场竞争中站稳脚跟，重要的是提高客运服务水平，尤其是客运人员的职业素养，而普通话与播音艺术是提高铁路客运服务人员服务水平和服务技能的重要手段。
站车广播宣传是党的宣传工作的一部分，是社会主义精神文明建设的主要阵地，是铁路客运工作的一个重要内容，更是展现铁路风貌的一个重要窗口。各大院校高速铁路客运乘务专业也纷纷开设了服务礼仪、铁路旅客运输服务等方面的专业课程，但一直没有有关提高高铁乘务人员语言能力的合适教材。笔者多年来一直从事语言沟通的教学和研究，在客运服务语言教学方面积累了较丰富的经验，对高铁乘务服务礼仪、服务技巧非常熟悉和了解。本书的创新之处在于这一本教材对高铁乘务人员普通话和播音技巧训练这一空白领域进行了初步的探索和有益的尝试。
普通话与播音艺术是一门具有很强实践性的课程，其教材内容和教学方法必须与时俱进，跟进高速铁路客运乘务行业。本书从高速铁路客运的实际出发，系统地阐述了播音的基本原理和站车播音的基本内容训练，主要包括10个项目，按照播音发声原理概述、气息控制、共鸣调节、口腔控制、喉部控制等基本功训练和播音表达中内部及外部技巧、情声气、声音弹性等进阶训练的顺序由浅入深进行介绍。每个项目后面都配有相应的训练内容，充分注重实训性。
本书在编写过程中，参考了一些播音和铁路客运服务等相关著作，在此编者向这些相关著作的作者表示诚挚的谢意。限于编者水平，加之时间紧迫，本书不足之处诚望读者批评、指正。
编 者
2019年10月
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