本书以新媒体运营理论、实训、案例解析为主线，将全书划分为3大模块——基础篇、实战篇及实战高阶篇。从新媒体概念、新媒体运营基础开始，解剖新媒体运营要素，演示新媒体运营工具实操技能，精选新媒体运营案例进行讲解，最后总结新媒体运营的操作原则与规律。本书内容涉及新媒体运营的历程、盈利模式、运营定位、各类媒体运营实操等方面，注重案例导入，操作流程图例化，以简化内容深度。本书可作为网络营销、电子商务及新闻传媒等专业学生的教学用书，也可作为电子商务、新媒体运营等领域新入职员工的指导用书。

冯静，硕士，讲师，广东财贸职业学院经济与贸易学院电子商务教研室专任教师、教研室主任。著作方向为跨境电子商务、网店运营与管理、新媒体运营、电商数据分析。2021年3月 广东财贸职业学院“说专业”一等奖，2021年9月获广东财贸职业学院“优秀教师”。

模块一 基础篇
第一章 新媒体运营的基本知识 2
第一节 认识新媒体运营 2
第二节 新媒体运营的思维 6
第三节 新媒体运营的内容 10
第四节 新媒体运营的发展历程 15
第五节 新媒体的盈利模式 17
第六节 新媒体运营岗位技能 22
实训 新媒体个人品牌价值打造计划 23
第二章 新媒体运营的要素 25
第一节 内容定位 25
第二节 用户定位 31
第三节 新媒体文案 41
实训 公众号相关实训 56
第三章 新媒体运营的工具技能 57
第一节 选题工具 57
第二节 编辑工具 65
实训 利用图文设计工具与视频工具按要求进行实操 98
模块二 实战篇
第四章 微信运营 100
第一节 微信营销的模式 100
第二节 微信公众号运营 109
第三节 微信朋友圈运营 123
实训 微信营销 136
第五章 社群运营 138
第一节 社群概述 138
第二节 了解社群运营 144
第三节 社群运营案例与用户解构 152
实训 社群运营实训 170
第六章 短视频营销 172
第一节 认识短视频营销 172
第二节 短视频创作的流程及准备 177
第三节 短视频营销的手段 186
实训 利用抖音短视频平台推广产品 194
第七章 直播运营 196
第一节 了解直播 196
第二节 直播间的准备 203
第三节 直播脚本策划 209
第四节 直播粉丝运营 215
第五节 直播复盘与数据指标分析 218
实训 直播间运营 222
模块三 实战高阶篇
第八章 新媒体运营案例拆解 226
案例一 可口可乐 226
案例二 海底捞 228
案例三 松下马桶盖品牌的借势营销 229
第九章 新媒体运营的操作 231
第一节 确定目标，选择平台 231
第二节 组建团队，策划方案 235
第三节 品牌宣传，精准引流 244
第四节 运营数据，提升考核 251
实训 微信公众号数据分析 258