《管理学概论(第三版)》以独特的体例全面、系统地介绍了管理学的基本原理和理论，主要对管理的基本职能进行了系统的阐述，并结合案例进行了拓展。《管理学概论(第三版)》共 11 章，主要内容包括管理的基本概念、管理理论的演进、组织文化与组织环境、决策、计划、组织、沟通、激励、领导、控制、社会责任与管理道德。 《管理学概论(第三版)》为适应应用型高校经济管理类专业学生学习现代管理知识的需要而编写，在让学生掌握管理相关基础知识的同时，旨在培养学生的大局观和逻辑性。 《管理学概论(第三版)》可作为高等院校经济管理类相关专业的教材，也可作为经济管理类研究生、MBA、EMBA、企业中高层管理人员短期培训的教材或教学参考书，还可作为报考经济管理类硕士研究生的参考用书。

● 按照实践型创新创业人才培养的知识目标、能力目标、素质目标对管理学知识体系进行编排，涵盖了管理学最核心的理论框架，内容上浓缩了国内外经典教材的知识精华，满足了工商管理、公共管理和其他非管理类不同学科专业对掌握管理学基础知识的不同需求。
● 按照实践型创新创业人才培养的知识目标、能力目标、素质目标对管理学知识体系进行编排，涵盖了管理学最核心的理论框架，内容上浓缩了国内外经典教材的知识精华，满足了工商管理、公共管理和其他非管理类不同学科专业对掌握管理学基础知识的不同需求。
● 为兼顾应用技术型大学本科教学和在各类企事业单位、社区、社会组织当中从事管理、服务第一线工作的高级应用技术型人才培养的需要，本书在内容上聚焦于生产或服务第一线领域所需要的管理知识、管理技术和管理方法，更注重学生实际操作和动手能力的提高。

人类在开发、利用大自然和处理人类社会关系的实践活动中，逐渐探索、发展出了一系列管理思想，至今已形成一套相对完整的管理学理论体系。尽管管理学理论像一个丛林世界，有众多流派和支流派，但作为一种科学理论体系，管理学也具有自身的客观规律。因此，与管理相关的一系列活动，都能以一些反映管理客观规律的理论和方法为指导。
管理学课程是经济学、管理学等专业的必修课，对应用型高校经济管理类专业学生的知识能力建构产生了非常重要的影响，实用性强，适用面广。管理学的理论体系和整个知识架构主要围绕两个问题展开：其一，管理是什么？涉及管理的基本原理，如管理的定义、管理的本质、管理的职能，以及管理行为的性质、特征等。其二，如何进行管理？涉及管理的基本方法，如目标管理、系统管理、权变管理、人本管理等。管理的目的是在一定的客观条件下，通过合理地组织、沟通及配置人、财、物等要素，来提高生产力水平。绝大多数管理学教材中的主要内容都呈现了上述两方面的知识体系和目标体系。
《管理学概论(第三版)》依据编者 18 年来的管理学课程教学的讲义、教案，以及编者多年来在事业单位基层管理实践中获得的经验编写而成，融合了经济全球化及互联网技术、人工智能带来的组织形态、组织边界和组织沟通形态剧烈变革条件下的最新管理实践、管理变革需求，并在理论观点、知识体系上借鉴、参照了美国著名的管理学教授、组织行为学权威斯蒂芬 罗宾斯(Stephen P. Robbins)先生的《管理学》一书中的体例和架构(编者使用罗宾斯教授的《管理学》第7版、第9版、第11版中文译本教材从事大学本科教学长达10年)，也参考了被誉为现代管理学之父的彼得 德鲁克(Peter F. Drucker)和国内管理学前辈周三多、刘志坚等学者的一些学术观点、管理理念和知识架构，在此表示衷心的感谢。《管理学概论(第三版)》在前两版的基础上，进行了第三次修订，具有以下特点。
(1) 《管理学概论(第三版)》按照实践型创新创业人才培养的知识目标、能力目标、素质目标对管理学知识体系进行编排，涵盖了管理学最核心的理论框架，内容上浓缩了国内外经典教材的知识精华，满足了工商管理、公共管理和其他非管理类不同学科专业对掌握管理学基础知识的不同需求。
(2) 《管理学概论(第三版)》每章的最后均对该章的核心知识进行了提炼、归纳，并将基础概念、理论知识，通过多种习题、经典案例剖析、自我测试等形式抽取出来，便于读者理解、分析、掌握和应用，大大增加了现实性、趣味性和应用性，有助于作为一种生活中的管理学的准科普读物向全社会普及、推广。
(3) 《管理学概论(第三版)》在坚持文化自信理念的基础上，引入相关思政元素，并嵌入了华为等企业的相关素材，进一步培养学生的家国情怀和社会责任感，确保人才培养质量。
(4) 为兼顾应用技术型大学本科教学和在各类企事业单位、社区、社会组织中从事管理、服务第一线工作的高级应用技术型人才培养的需要，《管理学概论(第三版)》在内容上聚焦于生产或服务第一线领域所需要的管理知识、管理技术和管理方法，更注重学生实际操作和动手能力的提高。
《管理学概论(第三版)》由彭小兵、彭蛟、姚斌担任主编。全书共11章，其中，彭小兵负责前言、第一章～第四章和附录的编写，姚斌负责第五章～第七章和第九章的编写，彭蛟负责第八章、第十章和第十一章的编写。全书由彭小兵统稿。此外，彭蛟在此次教材编写中付出了大量的精力与时间，其劳动成果与第一主编等同。
《管理学概论(第三版)》的编写和出版获得了重庆市社会科学规划普及项目(重庆市人文社会科学龙门阵科普系列丛书之一)的资助，同时还得到了2016年重庆市本科高校三特行动计划特色专业建设项目(行政管理)、重庆大学三进工作专题课程建设项目的大力支持。此外，重庆大学公共管理学院、重庆市人文社会科学重点研究基地重庆大学公共经济与公共政策研究中心、重庆城市科技学院大经管生态圈实验实训基地、重庆长江工商管理研究院为《管理学概论(第三版)》的编写提供了大量的素材，以及重要的指导和帮助，在此一并表示感谢。
由于编者水平有限，书中难免存在不足之处，敬请读者批评指正。
《管理学概论(第三版)》PPT教学课件可通过扫描下方二维码下载。
服务邮箱：476371891@qq.com。

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编　者

彭小兵，男，管理学博士，重庆大学公共管理学院教授、博士生导师，重庆市人文社会科学重点研究基地重庆大学公共经济与公共政策研究中心副主任，重庆长江工商管理研究院研究员，安诚财产保险股份有限公司独立董事，重庆市应急管理专家，重庆市沙坪坝区人大常委会预算审查专家委员会成员，入选第二批重庆市社会科学专家库。

第一章 管理的基本概念 1
第一节管理和管理者 1
一、管理 2
二、管理者 4
第二节管理学的概念及其特性 11
一、管理学的概念 11
二、管理学的特性 11
三、为什么要学习管理学 12
第二章 管理理论的演进 17
第一节早期的管理活动及管理
理论的萌芽 18
第二节管理理论的形成与发展 19
一、科学管理理论 19
二、一般行政管理理论 21
三、行为科学理论 23
四、管理的定量方法 25
第三节管理理论的一体化趋势 26
一、过程方法 26
二、系统方法 26
三、权变方法 27
第四节管理实践的当前趋势和
问题 28
一、全球化问题 28
二、劳动力的多样化 28
三、激励创新和变革 28
四、全面质量管理 29
五、学习型组织 29
第五节彼得 德鲁克的管理思想 30
一、管理与组织使命 30
二、管理者的两项要务 30
三、管理的三项任务 31
四、管理者五项基本作业 32
五、创新是一项提升财富创造
能力的任务 33
六、有效的决策从解决分歧
开始 33
七、绩效精神要求每个人都
充分发挥他的长处 34
八、没有永远的领导者 34
九、做企业的三个境界 34
十、管理当局的责任 35
十一、德鲁克的经典著作导读 35
第三章 组织文化与组织环境 41
第一节管理的万能论与象征论 41
一、管理万能论 42
二、管理象征论 42
三、管理的综合论 43
第二节组织文化 43
一、组织文化的概念及内涵 43
二、组织文化的结构 44
三、文化的来源 45
四、强文化和弱文化 46
五、组织文化对管理实践的
影响 46
六、组织文化的测量 47
第三节组织环境 47
第四节跨文化管理 51
一、法律和政治环境 51
二、经济环境 51
三、文化环境 52
第四章 决策 59
第一节决策制定过程概述 60
一、决策的概念与特征 60
二、决策制定过程 61
三、决策的普遍性 63
四、群体决策 64
第二节理性假设、有限理性和
直觉决策 67
一、理性假设 67
二、理性假设的局限 68
三、有限理性 69
四、直觉决策 70
第三节决策类型与决策条件 71
一、问题类型 71
二、决策类型 71
三、决策条件 73
四、决策风格 74
五、决策制定的错误与偏见 75
第四节决策方法 76
一、主观决策法 76
二、定量决策法 78
三、决策与风险偏好问题 83
第五章 计划 91
第一节计划的概念及特征 91
一、计划工作及其构成要素 92
二、计划工作的特性 93
第二节为什么要制订计划 94
一、制订计划的目的 94
二、计划与绩效 95
第三节计划工作与目标管理 95
一、计划工作中的目标和计划 95
二、设立目标 99
三、目标管理 100
四、计划工作的权变因素 102
五、计划工作的程序 104
第四节计划工作面临的问题 105
一、对计划工作的批评 105
二、动态环境下有效的计划
工作 106
第六章 组织 111
第一节组织概述 111
一、组织与非正式组织 111
二、组织结构与组织工作 112
三、组织设计的要素 113
第二节组织设计决策 119
一、机械式组织与有机式
组织 119
二、组织设计的权变因素 120
三、组织结构设计与民族
文化 121
第三节常见的组织结构类型 122
一、传统的组织结构 122
二、现代的组织结构 123
第七章 沟通 133
第一节沟通概述 133
一、沟通的定义 134
二、沟通的分类 135
三、沟通的功能 135
四、沟通的构成要件 135
五、沟通的普遍意义 136
第二节人际沟通过程 136
一、沟通过程与噪声 136
二、人际沟通方法 138
三、人际沟通的障碍 139
四、克服人际沟通的障碍 141
第三节组织中的沟通 145
一、正式沟通和非正式沟通 145
二、沟通信息的流向 145
三、组织沟通的网络 146
四、小道消息 146
第四节信息技术与沟通 147
一、信息技术如何影响管理
沟通 147
二、信息技术如何影响组织 149
第八章 激励 153
第一节动机与激励 153
第二节内容型激励理论 155
一、需要层次理论 155
二、X理论、Y理论和超
Y理论 157
三、激励保健理论 158
四、激励需求理论 159
五、阿尔德弗需要理论 159
第三节过程型激励理论 160
一、目标设定理论 160
二、公平理论 161
三、期望理论 162
第四节行为改造型激励理论 164
一、强化理论 164
二、归因理论 165
第五节当代激励问题 167
一、激励理论与民族文化 167
二、激励多元化的员工队伍 167
三、关于激励员工的建议 168
第九章 领导 173
第一节领导的基本概念 173
一、领导和领导者 174
二、领导与管理的异同 174
三、领导者的权力与影响力 175
四、领导理论的分类 177
第二节领导特质理论 177
第三节领导行为理论 178
一、俄亥俄州立大学的研究 179
二、密歇根大学的研究 180
三、艾奥瓦大学的研究 180
四、管理方格理论 180
五、领导行为理论的总结 181
第四节领导权变理论 183
一、菲德勒模型 183
二、赫塞布兰查德的情境
领导理论 186
三、路径目标理论 187
四、领导者参与模型 189
五、领导并非总是被需要 189
六、民族文化与领导风格 190
第五节有关领导的其他视角 191
一、领导归因理论 191
二、领袖魅力型领导与愿景
规划型领导 192
三、事务型领导与变革型领导 193
四、性别与领导 194
五、通过授权而领导 195
六、团队领导 195
七、创建信任的文化 196
第十章 控制 201
第一节控制概述 201
一、控制的定义 201
二、控制的重要性 202
三、市场控制、官僚控制和
小集团控制 203
四、控制的基本要素 203
第二节控制过程 204
第三节控制的类型、内容与特征 207
一、控制的类型 207
二、控制原则 208
三、控制内容 208
四、有效控制的特征 210
第四节对控制的反对 211
第五节当代控制问题 212
一、控制的国别差异 212
二、工作场所的隐私 212
三、工作场所的暴力 213
第十一章 社会责任与管理道德 217
第一节组织的社会责任 217
一、两种相反的观点 218
二、社会责任和经济绩效 221
三、组织社会责任扩展的四阶
段模型 222
第二节管理道德 223
一、四种不同的道德观 223
二、影响管理道德的因素 224
三、改善道德行为 227
四、政治倾向的道德基础 229
参考文献 235
附录A 学生如何进行管理案例的
课堂讨论 237
附录B 管理学也许对自己无用，
对别人有用 239