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21世纪高等学校旅游管理专业本科教材 浙江省普通本科高校“十四五”重点教材--旅游危机管理(第二版)
第一章导游服务能力考试内容,主要对现场考试的流程、考核知识点、要素及注意事项进行概括说明;第二章迎送词及案例示范,以案例形式对导游词讲解的完整性及讲解技巧进行说明;第三章吉林精华导游词讲解,包括吉林省内 17 篇导游词,以主要概况、运用的讲解技巧等进行说明;第四章至第六章,以问答形式体现“导游服务规范”“导游服务应变能力”“综合知识问答”知识点,便于考生识记,更适应现场导游考试模式。
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