本书共9章，分为沟通篇和谈判篇。前面4章介绍商务沟通相关知识，包括商务沟通概述、商务沟通前的准备、商务沟通的常用渠道和商务沟通的的表达方式与技巧；后5章介绍商务谈判的相关知识，包括商务谈判概述、商务谈判礼仪与心理、商务谈判准备与组织、商务谈判过程和商务谈判策略。 本书注重实务性，可操作性强，每一节知识首先由与知识点关联的案例导入，然后结合理论、技巧和案例构成三位一体。全书行文通俗易懂，通过实际案例直观表现理论知识和技巧策略，方便学习与理解。 本书可作为高职高专相关专业学习沟通与谈判的课程教材，也可作为企事业单位管理人员、公司高层、公司对外联系部门等需要沟通与谈判技能的相关人员的培训、自学 用书。

1. 全部引用中国本土案例，并自然融入思政元素。 2. 增加新技术影响下的商务谈判与沟通场景，如腾讯会议等，更加贴近企业实际情况。 3. 设置课后实训模块，强化学生的实践能力。

黄杰，副教授。从事商务谈判与沟通课程教学10余年，发表论文20余篇，获得江苏省职业院校教学能力比赛一等奖。