本书立足于我国电子商务与快递物流飞速发展下的新理念、新模式、新技术，包括概述篇、理论篇和应用篇，共12章。概述篇阐述了电子商务与快递物流的基本概念、快递物流发展概况；理论篇阐述了电子商务物流管理基础、电子商务物流的基本功能、电子商务与快递物流的作业流程；应用篇阐述了电子商务运营与推广、电子商务物流配送与配送中心、快递物流仓储管理与库存控制、快递物流分拣作业、电子商务与快递物流信息技术、智能物流终端快递柜和电子商务与快递物流的发展趋势等内容。 本书以注重案例分析和实践应用为原则，与实际应用密切结合，同时提供电子商务与快递物流综合实训方案，可供高校师生在校园快递物流中心等实训场景开展理论和实训相结合的融合教学，突出实践技能，具有广泛的理论学术和实践应用价值。 本书可作为电子商务、物流管理、物流工程、邮政管理、邮政工程等相关专业的教学用书，也可作为电子商务和快递物流公司从业人员的参考用书。

杨萌柯，工学博士，副教授，现任北京邮电大学电子商务系主任，教育部信息网络工程研究中心主任助理，中国通信学会邮政通信委员会委员，物流教指委青年工作组委员，中国物流学会理事，特约研究员。长期从事电子商务与数字经济，智慧物流系统规划，信息技术应用与管理等领域的研究工作，承担国家发改委课题，国家重点研发计划，世界银行全球环境基金，北京市社科基金，博士后基金，国家公益性行业专项，国家邮政局，北京邮政局，北京市商委，中国邮政集团等多项国家、省部级和企事业课题，在国内外发表30余篇SCI/SSCI/EI/CSSCI论文，出版8本教材专著，曾获中国物流学术年会青年论坛新锐奖、优秀课题一等奖，优秀论文奖，全国高校物流教改教研课题一等奖，北京高校优质本科教材，物华图书奖等奖项。2021年1月，获交通运输部授予“交通运输青年科技英才”称号。 周晓光，教授，博士生导师，现任教于北京邮电大学现代邮政学院，兼任中国物流学会常务理事、中国人工智能学会智慧医疗专委会常委、中国自动化学会制造技术专业委员会常委，中国通信学会设备制造委员会委员、国家“物流中心自动化装备及系统产业技术创新战略联盟”特聘专家。长期从事机器学习与人工智能、智慧物流与供应链管理、电子商务与物流研究，完成国家、省部级等科技项目100余项，在Cancer等国际期刊、国际会议和中文核心期刊发表SCI/EI/ISTP检索论文150余篇，获得省部级科技成果奖和教学成果奖6项，出版教材和专著10本，获得发明专利授权、实用新型专利授权、软件著作权30余项。

概　述　篇 第1章　电子商务与快递物流概述 1 1.1　电子商务与快递物流的基本概念 2 1.1.1　电子商务概述 2 1.1.2　快递物流概述 9 1.1.3　快递服务与物流服务的区别 16 1.2　电子商务与物流的关系 17 1.3　快递物流的发展 18 1.3.1　国际快递巨头概况 18 1.3.2　中国快递市场概况 22 1.4　本章小结 26 习题 26 理　论　篇 第2章　电子商务物流管理基础 30 2.1　电子商务物流管理概述 31 2.1.1　电子商务物流管理的含义及特点 31 2.1.2　电子商务物流管理的职能 33 2.2　电子商务的物流模式 34 2.2.1　自营物流 34 2.2.2　第三方物流 37 2.2.3　物流联盟 42 2.2.4　第四方物流 46 2.2.5　物流一体化 48 2.2.6　逆向物流 50 2.2.7　互联网物流新模式 54 2.3　本章小结 57 习题 58 第3章　电子商务物流的基本功能 61 3.1　包装 63 3.1.1　包装概述 63 3.1.2　包装的类型 66 3.1.3　包装合理化 68 3.1.4　包装现代化的趋势 69 3.2　装卸搬运 72 3.2.1　装卸搬运概述 73 3.2.2　装卸搬运合理化 75 3.3　流通加工 78 3.3.1　流通加工概述 78 3.3.2　流通加工的类型与合理化 79 3.4　运输 81 3.4.1　运输的概念 82 3.4.2　运输的地位 82 3.4.3　运输的分类 83 3.5　仓储 85 3.5.1　仓储的概念 85 3.5.2　仓储的基本功能 85 3.5.3　仓储在物流中的作用 87 3.6　配送 89 3.6.1　配送的含义 89 3.6.2　配送与运输及送货的关系 90 3.6.3　配送在生产流通中的作用 92 3.7　仓配一体化 94 3.7.1　仓配一体化概述 94 3.7.2　仓配一体化的服务内容 94 3.7.3　仓配一体化的基本流程 94 3.8　本章小结 96 习题 96 第4章　电子商务与快递物流的作业流程 98 4.1　作业流程概述 99 4.2　作业流程内容 101 4.2.1　订单处理流程分析 103 4.2.2　仓储作业流程分析 106 4.2.3　配送作业流程分析 106 4.2.4　退货处理流程分析 107 4.3　本章小结 109 习题 110 应　用　篇 第5章　电子商务运营与推广 113 5.1　电子商务运营概述 115 5.1.1　电子商务运营的概念 115 5.1.2　电子商务运营的内容 115 5.1.3　电子商务运营的模式 116 5.2　电子商务新业态 123 5.2.1　直播电商 123 5.2.2　社交电商 127 5.2.3　生鲜电商 132 5.2.4　医药电商 136 5.2.5　跨境电商 138 5.2.6　农村电商 140 5.3　新零售 142 5.3.1　新零售的概念 142 5.3.2　新零售的特点 142 5.3.3　新零售的实施维度 144 5.3.4　新零售的现存问题 145 5.3.5　新零售的未来趋势 146 5.4　电子商务网站推广与营销 148 5.5　本章小结 150 习题 151 第6章　电子商务物流配送与配送中心 155 6.1　配送的概念及分类 157 6.1.1　配送的概念 157 6.1.2　配送的分类 157 6.1.3　物流配送的特征 164 6.2　配送中心 165 6.2.1　配送中心的概念、分类 165 6.2.2　配送中心的功能 167 6.2.3　配送中心的规划设计 169 6.2.4　配送中心的作业流程 174 6.3　本章小结 176 习题 176 第7章　快递物流仓储管理与库存控制 182 7.1　物流仓储管理 184 7.1.1　仓储管理的基本概念 184 7.1.2　仓储管理的作用 184 7.1.3　仓储管理的方法 185 7.2　库存控制 186 7.2.1　库存的定义和分类 186 7.2.2　库存的作用 187 7.2.3　库存控制方法 188 7.3　本章小结 194 习题 194 第8章　快递物流分拣作业 198 8.1　分拣作业概述 199 8.1.1　分拣作业的概念 199 8.1.2　分拣作业的分类 199 8.1.3　分拣作业的流程 202 8.1.4　分拣作业的合理化原则 203 8.2　分拣作业方式与环节 204 8.2.1　分拣作业方式 204 8.2.2　分拣作业环节 207 8.3　分拣设备的种类及分拣识别系统的工作流程 208 8.3.1　分拣设备的种类 208 8.3.2　分拣识别系统的工作流程 212 8.4　本章小结 212 习题 213 第9章　电子商务与快递物流信息技术 215 9.1　概述 217 9.1.1　物流信息技术的概念和分类 217 9.1.2　物流信息技术的作用 217 9.2　信息融合技术 218 9.2.1　大数据技术 218 9.2.2　区块链技术 221 9.2.3　人工智能技术 224 9.3　信息识别技术 229 9.3.1　射频识别技术 229 9.3.2　条形码技术 231 9.3.3　二维码技术 237 9.3.4　电子数据交换技术 240 9.3.5　指纹识别技术 243 9.3.6　人脸识别技术 244 9.3.7　红外体积测量技术 246 9.4　信息通信技术 247 9.4.1　5G技术 247 9.4.2　Wi-Fi技术 250 9.4.3　蓝牙技术 251 9.5　自动跟踪技术 253 9.5.1　全球定位系统 253 9.5.2　北斗卫星导航系统 254 9.5.3　地理信息系统 256 9.6　智能物流技术 258 9.6.1　自动导引车 258 9.6.2　自动化立体仓库 261 9.6.3　物流机器人 262 9.6.4　物流无人机 264 9.6.5　数字孪生 266 9.7　本章小结 269 习题 269 第10章　智能物流终端快递柜 273 10.1　“最后一公里”配送 274 10.1.1　“最后一公里”配送概述 274 10.1.2　“最后一公里”配送的现状 275 10.2　智能快递柜概述 278 10.3　智能快递柜的发展历程 280 10.3.1　国外智能快递柜的发展 280 10.3.2　国内智能快递柜的发展 282 10.4　智能快递柜系统框架 284 10.5　智能快递柜作业流程 287 10.5.1　智能快递柜信息系统 287 10.5.2　智能快递柜操作流程 287 10.6　本章小结 288 习题 289 第11章　电子商务与快递物流的发展趋势 291 11.1　物流网络化运营 292 11.2　增值服务柔性化 293 11.3　物流过程精益化 294 11.4　物流社会化 295 11.5　物流国际化 297 11.6　物流标准化 298 11.7　物流绿色化 300 11.8　物流智能化 301 11.9　本章小结 302 习题 303 第12章　电子商务与快递物流综合实训方案 305 12.1　实训目标 306 12.2　实训方案 306 12.3　实训内容 308 12.4　本章小结 312 参考文献 313