本书是曾琳智老师在原书的基础上修订、补充完成的。根据中国社会的发展需求，新版补充了国家公关、跨国企业公关、非营利及非政府组织的公关管理等内容。毋庸置疑，这些新增的章节具有一定的现实意义和创新价值。作为一本教材，它对拓宽学生的思维，培养学生的创新能力具有相当的积极作用。

序
前言
第一章 导论
第一节 公共关系与公共关系学
第二节 公共关系与相关实务辨析
第三节 公共关系的职能与作用
思考题
第二章 公共关系的历史、现状及趋势
第一节 公共关系的历史
第二节 公共关系的现状及趋势
思考题
第三章 公共关系主体
第一节 各类社会组织的公共关系
第二节 组织形象管理战略：CIS战略
第三节 组织可持续发展战略：CSR战略 序
前言
第一章 导论
第一节 公共关系与公共关系学
第二节 公共关系与相关实务辨析
第三节 公共关系的职能与作用
思考题
第二章 公共关系的历史、现状及趋势
第一节 公共关系的历史
第二节 公共关系的现状及趋势
思考题
第三章 公共关系主体
第一节 各类社会组织的公共关系
第二节 组织形象管理战略：CIS战略
第三节 组织可持续发展战略：CSR战略
思考题
第四章 公共关系客体
第一节 公众的含义及其分类
第二节 各类公众关系
第三节 公众心理
思考题
第五章 公共关系传播与沟通
第一节 公共关系传播类型
第二节 公共关系传播媒介分析
第三节 公共关系的有效传播
思考题
第六章 公共关系工作程序
第一节 公共关系调查
第二节 公共关系策划
第三节 公关方案的实施
第四节 公关效果的评估
思考题
第七章 公共关系实务
第一节 赞助活动
第二节 新闻发布会
第三节 庆典活动
第四节 展览会
第五节 危机管理
思考题
第八章 公共关系礼仪
第一节 日常交往礼仪
第二节 涉外交往礼仪
思考题
第九章 公共关系机构与人员
第一节 公共关系机构的设置
第二节 公共关系人员的素质要求
第三节 公共关系人员的培养与考核
思考题
参考文献
后记