本书以银行柜面典型工作业务为主线分模块编写，采用项目、任务、活动的结构体系，对银行柜面业务过程进行了适度简化，在保持基本业务规范的前提下力求降低对实训环境、设备的要求，并为每一活动创设情境，使实训教学更逼真，更贴近实际。书中银行柜面业务实训过程既来源于银行实际工作又立足各校金融实训室的基本情况。
另外该书还在每一实训练习后配备空白业务凭证，以方便教师开展实训教学活动。

项目一 营业前工作准备
练习一 营业前工作准备练习
项目二 人民币储蓄业务
任务1 人民币活期储蓄业务
练习二 人民币活期储蓄业务练习
任务2 人民币整存整取定期储蓄业务
练习三 人民币整存整取定期储蓄业务练习
任务3 人民币零存整取定期储蓄业务
练习四 人民币零存整取定期储蓄业务练习
项目三 个人代理业务
任务1 代收类业务
练习五 代理收费业务练习
任务2 代理凭证式国债业务
练习六 代理凭证式国债业务练习
项目四 个人特殊业务 项目一 营业前工作准备
练习一 营业前工作准备练习
项目二 人民币储蓄业务
任务1 人民币活期储蓄业务
练习二 人民币活期储蓄业务练习
任务2 人民币整存整取定期储蓄业务
练习三 人民币整存整取定期储蓄业务练习
任务3 人民币零存整取定期储蓄业务
练习四 人民币零存整取定期储蓄业务练习
项目三 个人代理业务
任务1 代收类业务
练习五 代理收费业务练习
任务2 代理凭证式国债业务
练习六 代理凭证式国债业务练习
项目四 个人特殊业务
任务1 挂失业务
练习七 书面挂失业务练习
任务2 查询、冻结业务
练习八 查询、冻结业务练习
项目五 单位存款业务
任务1 单位结算账户管理业务
练习九 单位结算账户管理业务练习
任务2 空白重要凭证业务
练习十 空白重要凭证业务练习
任务3 单位活期存款现金业务
练习十一 单位活期存款现金业务练习
任务4 单位定期存款业务
练习十二 单位定期存款业务练习
项目六 结算业务
任务l 转账支票业务
练习十三 转账支票业务练习
任务2 银行本票业务
练习十四 银行本票业务练习
任务3 银行汇票业务
练习十五 银行汇票业务练习
任务4 汇兑业务
练习十六 汇兑业务练习
任务5 委托收款(托收承付)业务
练习十七 委托收款业务练习
项目七 营业日终业务
练习十八 日终轧账业务练习
参考文献