本书详细阐述了导游业务知识、导游带团技巧并提供写作范例，可供旅游院校旅游管理、旅游英语、导游专业的学生使用。
《英语导游实务教程》（第二版）是教育部“普通高等教育‘十一五’国家级规划教材”，旨在传授英语导游业务知识，熟悉导游服务规范，解决导游带团工作中可能遇到的各种问题，培养导游运用英语带团的实际工作能力。帮助旅游院校学生考取英语导游证，为我国培养一批具有旅游专业知识、通晓一门外语的优秀导游人才。
教程体例新颖，内容翔实，“宽”“专”结合。“宽”是指重视导游基础知识学习，包括中国历史文化、民族风情、宗教信仰、自然科学等普及性知识的学习；“专”是指学习导游专业知识。强化导游人员专业技能和操作能力的训练，如导游服务规范、导游应变能力、旅游景点讲解、导游情景对话等。
《英语导游实务教程》适用于高等旅游院校旅游英语、导游英语、旅游英语口语等课程的教学，也适用于高等职业技术学院和旅游职中导游专业的英语教学。
朱华，男，安徽潜山人，四川师范大学旅游学院教授，旅行社管理系主任，硕士研究生导师，历任四川导游资格考试评委、四川省十佳导游大赛评委和成都市十佳外语导游大赛主任评委。1988年出国，出访英国、法国、埃及、肯尼亚和西亚诸国。2002年引进英国、澳大利亚原版教材
Unit 1 Tour Guide 导游员
Unit 2 Travel Schedule 旅行计划
Unit 3 Preparations for Meeting Tour Group 接团准备
Unit 4 Accommodations 入住酒店
Unit 5 Dietary Service 饮食服务
Unit 6 Special Requests 特殊要求
Unit 7 Techniques of Tour Guiding 带团技巧
Unit 8 Tourists’ Mind-Sets 游客心理
Unit 9 Recreation 娱乐活动
Unit 10 Shopping 带团购物
Unit 11 Incidents while Escorting Tour Group (1) 带团事故（1）
Unit 12 Incidents while Escorting Tour Group (2) 带团事故（2）
Unit 13 Documents and Luggage Lost 遗失证件、行李
Unit 14 Tourists Missing 游客走失
Unit 15 Illness and Care 生病与护理
Unit 16 First Aid 急救
Unit 17 Traffic Accidents 交通事故
Unit 18 Breach of Security and Fire Disaster 治安事故与火灾
Unit 19 Religion and Regulations 宗教与法规
Unit 20 Quitting Tour and Extending Travel Time 退团与延期
Unit 21 Complaints 投诉
Unit 22 Sending Tourists Off 送客离站
Reference Keys 参考答案
Bibliography 参考书目
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