《21世纪高职高专系列规划教材·高职高专"十二五"规划教材:公关礼仪》向同学们集中展现了公关活动中的各种礼仪知识，对培养并强化同学的公关意识，提高同学的组织领导能力、社交能力、表达能力、控制能力、应变能力和实际操作能力，帮助同学成为一个知礼、行礼的现代人，为将来进入社会起到积极作用。

第一章公关礼仪概述
第一节礼仪的起源与发展
第二节公关礼仪的含义与特征
第三节公关礼仪的职能与原则
第四节公关人员的礼仪修养
第二章公关人员个体形象礼仪
第一节仪容
第二节仪表
第三节仪态
第三章公关日常礼仪
第一节见面的礼仪
第二节电话礼仪
第三节馈赠礼仪
第四节拜访接待礼仪
第五节交谈的礼仪

第一章公关礼仪概述
第一节礼仪的起源与发展
第二节公关礼仪的含义与特征
第三节公关礼仪的职能与原则
第四节公关人员的礼仪修养
第二章公关人员个体形象礼仪
第一节仪容
第二节仪表
第三节仪态
第三章公关日常礼仪
第一节见面的礼仪
第二节电话礼仪
第三节馈赠礼仪
第四节拜访接待礼仪
第五节交谈的礼仪
第四章群体活动礼仪
第一节会议礼仪
第二节舞会礼仪
第三节仪式活动礼仪
第五章宴请礼仪
第一节常见的宴请形式
第二节宴请的组织礼仪
第三节赴宴的礼仪
第四节西餐礼仪
第六章涉外礼仪
第一节涉外礼仪概述
第二节礼宾次序与国旗悬挂礼仪
第三节涉外礼仪实务
参考文献