本书以交换通信机务员和交换通信工程师的岗位工作任务为主线，以程控交换到软交换的技术发展为辅线，以典型交换设备和维护管理项目为载体，设置了认识程控交换设备、程控交换设备数据配置与维护、认识软交换设备、软交换设备数据配置与维护4个学习情境。
学生在完成本书内容的学习后，可以掌握电信网组网、交换设备软硬件组成、通信协议与信令等方面的基本知识，具备交换设备业务开通、日常维护和故障处理等技能，为今后从事交换系统维护和应用工作奠定良好的专业基础，同时可报考通信行业的交换通信机务员(中级)等职业资格证书。
本书注重实际生产岗位对通信专业交换技术人员职业水平的要求，选材适当，实用性强，突出应用和维护实践。本书可作为高职高专院校通信类专业相关课程的教材用书，也可供相关专业教师、学生和工程技术人员学习参考。
本教材特点
1、教材吸收行业发展的新知识、新技术，适应产业技术升级。
NGN是目前运营商和设备制造商都在应用的热点技术。国内外多家运营商相继进行了基于软交换设备的NGN网络的商用。网络建设涉及的范围主要包括长途局、汇接局、本地端局以及接入、业务应用和信令网建设层面等。软交换技术已成功应用于中国电信、中国移动、中国联通三大运营商的固网和移动网络，IMS网络也开始建设并放号。教材将大幅增加NGN与软交换理论与设备维护方面的教学内容，符合企业用人需求。
2、具有实力雄厚的教材编写队伍，企业技术骨干和一线教师联合编写教材。
本次立项新编的《交换机运维与管理》教材具有很好的编写基础。编写组成员长期从事交换技术的教学科研，参与了多项科研课题研究与培训项目开发，具有丰富的工程实践能力，实践教学能力和技术服务能力。相关成员参加过华为、中兴的NGN固网软交换及移动软交换培训，具有交换产品开发及交换维护的企业一线工作经历，以及相应的专业教材编写经验。
3、对接职业标准和岗位要求，产教结合，校企共同开发教材。
教材采用校企合作的开发机制，切实反映交换设备维护、网络监控交换专业的职业岗位能力标准，对接企业用人需求。注意吸收交换技术领域的新知识和新技术，并将典型工作任务融入教材教学内容，注重培养学生的职业岗位能力。学生在完成课程学习的同时可考取交换机务岗位职业资格证书，实现“课证一体化”教学。
4、教材结构适应任务驱动式教学。
教材建设遵循校企合作原则，积极吸纳企业、行业专家共同编写，教材结构适合任务驱动式教学。任务驱动式教学可采用任务介绍（任务描述）→任务分析→相关知识→任务实施→归纳总结→→安排练习或者实训→课外学习指要的方式来进行。设计任务由简单到复杂，由浅入深，循序渐进，知识和技能螺旋式地融于任务中。
5、创新教材呈现形式，推进教材建设立体化。
注重运用现代信息技术创新教材呈现形式，遵循立体化原则，积极开发补充性、更新性和延伸性教辅资料，开发网络课程（包括电子课件、维护案例、试题库、评价系统等），通过网络教学，充分体现交互性、开放性、共享性和自主性，以满足学生或企业员工的学习需要。
6、创新编写模式，更新教学内容。
教材总体设计体现理实一体化的编写模式，内容和要求充分考虑职业岗位标准。利用全真的“固网交换 移动交换 固网软交换 移动软交换”一体化交换网络综合实训平台，实现理实一体化及课证一体化教学
学习情境1 认识程控交换设备 1
任务1 认识S1240交换机 1
1．1 电信网基础知识 1
1．1．1 电信网的组成 1
1．1．2 电信网的种类 2
1．1．3 电信网的拓扑结构 3
1．1．4 我国电话通信网结构和编号计划 4
1．2 交换方式 5
1．2．1 电路交换 5
1．2．2 分组交换 6
1．3 程控交换机的基本结构 7
1．3．1 用户电路 8
1．3．2 中继器 9
1．3．3 信令设备 10
1．3．4 数字交换网络 10
1．3．5 控制系统 15
1．4 程控交换机的性能指标 16
1．4．1 话务量 17
1．4．2 控制系统的呼叫处理能力 18
学习情境2 程控交换设备数据配置与维护 31
任务2 S1240交换机用户数据配置 31
2．1 程控交换机软件概况 31
2．1．1 程控交换机的运行软件 31
2．1．2 程序的执行管理 33
2．2 呼叫类型 34
2．3 呼叫接续的处理过程 36
2．4 呼叫处理的基本原理 37
2．5 PSTN补充业务 38
2．6 S1240交换机用户数据配置相关知识 41
任务3 S1240交换机7号信令数据配置 49
3．1 信令的基本概念和分类 49
3．1．1 信令的基本概念 49
3．1．2 信令的分类 50
3．2 7号信令系统 51
3．2．1 消息传递部分MTP 51
3．2．2 用户部分UP 53
3．3 7号信令单元 54
3．4 ISDN用户部分 55
3．5 我国7号信令网 56
3．5．1 信令网基本组成部件 56
3．5．2 No．7信令工作方式 57
3．5．3 我国No．7信令网结构 57
3．5．4 信令点编码 58
3．6 S1240交换机7号信令中继数据配置相关知识 58
3．6．1 S1240交换机的No．7信令系统结构 58
3．6．2 No．7信令的操作维护 59
3．6．3 路由管理基本概念 60
3．6．4 路由管理相关人机命令 61
任务4 S1240交换机系统的维护与管理 72
4．1 S1240例行维护 72
4．1．1 按维护对象分 72
4．1．2 按维护周期分 74
4．2 S1240维护工具 76
4．2．1 安全块SBL 76
4．2．2 替换件RIT 77
4．2．3 维修块RBL 78
4．2．4 设备DEVICE 78
4．2．5 关系 78
4．2．6 SBL维护人机命令 78
4．3 S1240告警管理 79
4．3．1 硬件告警 79
4．3．2 SBL告警 79
4．3．3 程序产生的告警 79
4．3．4 由告警控制程序(AC)检测出的告警 79
4．3．5 告警指示器处理 79
4．3．6 告警管理人机命令 80
4．3．7 告警类型和对业务的影响 80
4．4 S1240测试手段 82
4．4．1 诊断测试 82
4．4．2 例行测试 83
4．4．3 用户线路测试 84
学习情境3 认识软交换设备 96
任务5 认识SoftX3000 96
5．1 NGN网络产生背景和概念 96
5．2 软交换的概念、功能和特点 97
5．3 NGN网络体系结构 100
5．3．1 接入层 100
5．3．2 传输层 101
5．3．3 控制层 101
5．3．4 业务层 101
5．4 NGN网络组网协议 102
5．4．1 媒体网关控制协议 102
5．4．2 呼叫控制协议 103
5．4．3 信令传输协议 104
5．5 NGN网络业务 104
学习情境4 软交换设备数据配置与维护 116
任务6 SoftX3000硬件数据配置 116
6．1 SoftX3000重要单板 116
6．1．1 单板功能及指示灯 116
6．1．2 单板的工作方式和模块号 118
6．2 SoftX3000数据配置总体流程 119
6．3 SoftX3000的GUI操作界面 119
任务7 SoftX3000本局数据配置 131
7．1 数图 131
7．2 呼叫源 132
7．3 呼叫字冠 133
7．4 号首集 133
任务8 SoftX3000语音业务配置 140
8．1 H．248协议 140
8．1．1 H．248协议连接模型 140
8．1．2 H．248协议栈结构 142
8．1．3 H．248协议消息类型 142
8．1．4 H．248协议消息流程 143
8．2 接入网关UA5000 145
8．2．1 机柜 145
8．2．2 机框 145
8．2．3 单板 146
任务9 SoftX3000多媒体业务配置 156
9．1 SIP 157
9．1．1 SIP的功能和特点 157
9．1．2 SIP的网络模型 158
9．1．3 SIP栈结构 159
9．1．4 SIP消息 159
9．1．5 SIP消息流程 160
9．2 综合接入设备IAD 102H 162
9．2．1 IAD 102H设备介绍 162
9．2．2 IAD 102H基本数据配置 164
9．2．3 SIP-IAD配置 165
任务10 软交换设备维护与管理 171
10．1 例行维护 172
10．1．1 SoftX3000维护的分类 172
10．1．2 SoftX3000例行维护项目 173
10．2 应急维护 176
10．2．1 紧急事故分类 176
10．2．2 紧急事故处理流程 177
10．2．3 常用故障处理工具 178
10．2．4 故障处理的常用方法 180
参考文献 186
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