本书贯彻“学以致用”的原则，注重培养学生理论与实际相结合的能力，在全面介绍公共关系理论与实务的基础上，引入了国际公共关系、新媒体与公共关系、公共关系的规制等当前国内外公共关系学的最新研究成果。可供各类大学在校学生、企事业单位公共关系人员学习用，也可作为相关专家、学者在教学、科研上的参考书。

 

　　张芹 中国新闻传播教育史学会会员。研究方向为新闻教育、传媒与中国文学。近年来，在《新闻界》、《江汉论坛》、《中南民族大学学报》等学术刊物上发表科研论文20余篇，出版教材1部。先后主持教学、科研项目9项。其中，“新闻学专业实践教学体系的建构研究与实践”的研究成果荣获“湖北省高等学校教学成果奖二等奖”。

第一章　公共关系是什么？——公共关系的一般原理
　第一节 公共关系的含义
　　一、 三种公共关系定义
　　二、 公共关系的构成要素
　第二节 公共关系辨析
　　一、 公共关系与人际关系
　　二、 公共关系与庸俗关系
　　三、 公共关系与新闻传播
　　四、 公共关系与市场营销
　　五、 公共关系与广告
　　六、 公共关系与其他学科
　　七、 公共关系的本质属性
　　八、 公共关系的基本问题和研究对象
　第三节 公共关系的基本特征
　　一、 以事实为基础  第一章　公共关系是什么？——公共关系的一般原理
　第一节 公共关系的含义
　　一、 三种公共关系定义
　　二、 公共关系的构成要素
　第二节 公共关系辨析
　　一、 公共关系与人际关系
　　二、 公共关系与庸俗关系
　　三、 公共关系与新闻传播
　　四、 公共关系与市场营销
　　五、 公共关系与广告
　　六、 公共关系与其他学科
　　七、 公共关系的本质属性
　　八、 公共关系的基本问题和研究对象
　第三节 公共关系的基本特征
　　一、 以事实为基础
　　二、 以双向传播沟通为手段
　　三、 以塑造良好形象为工作目标
　　四、 以互惠互利为基本工作原则
　　五、 以真实真诚为工作信条
　　六、 以注重长远为工作方针
　第四节 公共关系的职能
　　一、 公共关系的职能
　　二、 公共关系的功能
第二章　公共关系是如何成长的——公共关系发展简史
　第一节 公共关系活动的缘起——古代的“类公关”活动
　　一、 古代的政治公共关系
　　二、 古代的绿色公共关系
　　三、 古代的宗教公共关系
　　四、 古代的“类公关”活动的特点
　第二节 现代公共关系事业的产生与发展
　　一、 美国是公共关系的发源地
　　二、 当代公共关系概况
　第三节 公共关系在中国
　　一、 公共关系在中国的发展
　　二、 中国内地公关的引进与发展
　　三、 公关理论的研究
　　四、 公共关系的组织建设
　第四节 公共关系的未来
　　一、 公共关系的未来
　　二、 公共关系面临的挑战
第三章　谁去公关——公共关系主体
　第一节　公共关系的主体构成
　　一、个人
　　二、社会组织
　　三、政府机构
　　四、国家
　第二节　公共关系的主体定位
　　一、层次：生态系统观
　　二、功能：社会文化观
　　三、角色：社会好公民观
　第三节　公共关系人员
　　一、公共关系机构
　　二、公共关系人员
第四章　对谁公关——公共关系客体（公众）
　第一节　公共关系的公众
　　一、公众的内涵
　　二、公共的热点
　　三、公共分类
　　四、协调公共关系的关键
　　五、争取公共支持的策略
　第二节　公共的心理分析
　　一、公共心理概述
　　……
第五章　用什么方式公关——公共关系传播
第六章　公共关系如何开展——公共关系的四步工作程序
第七章　打开公共关系的钥匙——公共关系礼仪
第八章　怎样树立组织形象——公共关系的管理战略
第九章　公共关系特别节 目——公共关系专题活动
第十章　突发事件公共关系——危机公关
第十一章　公共关系的新趋势——国际公共关系
第十二章　公共关系的新情境——新媒体与公共关系
第十三章　如何规制公共关系——公共关系中的道德和法律
第十四章　公共关系的基石——公共关系研究理论与方法
后记