本书紧密结合21世纪多元化、复杂化的社会现实，从人们的日常生活、工作、学习等方面需要出发，遵循汉语口语能力培养的基本规律，分口语基础知识、普通口语能力、特殊口语能力三个有机组成部分，各部分既可单独成篇，又互相联系，互相渗透，根据教学目的和教学时数灵活安排。本书适合高等院校文秘、商务、公关、管理、服务等专业教学需要，也可供大学生和各行业相关人员学习。

第一章现代社会与口才
　　第一节概述
　　第二节口才展现个性
　　第三节情感是口才的血脉
　　第四节思维是口才的灵魂
第二章口语主体的形象塑造
　第一节塑造美好形象
　第二节加强综合素养
第三章口语艺术概述
　　第一节口语艺术的特征和作用
　　第二节口语艺术的主客体要素
　　第三节口语艺术的基本法则
第四章口语交际基础知识
　第一节口语交际概述
　第二节口语交际的基石——交际目的和交际情境 第一章现代社会与口才
　　第一节概述
　　第二节口才展现个性
　　第三节情感是口才的血脉
　　第四节思维是口才的灵魂
第二章口语主体的形象塑造
　第一节塑造美好形象
　第二节加强综合素养
第三章口语艺术概述
　　第一节口语艺术的特征和作用
　　第二节口语艺术的主客体要素
　　第三节口语艺术的基本法则
第四章口语交际基础知识
　第一节口语交际概述
　第二节口语交际的基石——交际目的和交际情境
　第三节口语交际的根本——交际主体的素养
　第四节口语交际技巧的学习
第五章社交语言艺术与训练
　第一节社交概述
　第二节社交语言的基本要求
　第三节社交语言的巧妙运用
　第四节社交语言的使用技巧
第六章倾听艺术与训练
　第一节倾听的基本特征和作用
　第二节倾听的目的、情境制约性
　第三节倾听是一门艺术
　第四节倾听要抓住听众心理
第七章会话艺术与训练
　第一节会话的概念和基本特点
　第二节会话的分类
　第三节会话的基本要求
　第四节会话的导人
　　第『L节会话中的常见问题
　第八章表谜语言艺术及训练
　　第一节概述
　　第二节讲述
　　第二节介绍
　　第四节解说
　第九章问答语言艺术与训练
　　第一节概述
　　第二节答问的常见心态及控制
　　第=节提问　　　　
　　第四节问答
　第十章演讲语言艺术与训练
　　第一节命题演讲与训练
　　第二节即席演讲与训练
　　第三节演讲态势语言技巧的训练　　
　　第四节演讲仪表与训练
　　第五肯演讲表情与训练
　　第六节演讲手势与训练
　　第七节演讲姿态与训练　　　
　　第八节演讲审美能力的培养　　
　第十一章论辩语言艺术与训练
　　第一节论辩的价值和类型
　　第二节论辩语言艺术　　
　第十二章主持语言艺术与训练
　　第一节主持的性质和分类
　　第二节主持言语的要求
　　第三节主持人的要求
　第十三章教育、说服、安慰语言艺术与训练
　　第一节转化性会话概述
　　第二节转化性会话的基本要求和注意事项
　　第三节转化性会话的常用方法
　第十四章赞扬、批评、拒绝语言艺术与训练
　　第一节赞扬与批评
　　第二节拒绝
　第十五章商洽、谈判语言艺术与训练
　　第一节协议性交际概述
　　第二节商洽
　　第三节商务谈判
第十六章推销语言艺术与训练
　第一节推销概述
　第二节推销语言的基本原则
　第三节推销辞令四步骤
　第四节推销的语言技巧
第十七章求职、面试语言艺术与训练
　第一节求职面试概述
　第二节求职面试前的准备
　第三节求职面试语言要求
　第四节求职面试语言技巧
　第五节求职应答的策略技巧
参考文献
后记