本书以理论够用为度,突出实用与技能培养;根据秘书职业岗位和秘书工作技能的要求,参照秘书职业资格标准确定教学内容,以服务为载体,设计了9个学习项目,各项目间按照由简单到复杂的顺序安排教学内容。通过9个项目的学习,学生适应社会能力将得以增强,且具有秘书人员在企业工作需要的知识、能力、素质,并能为其自身的可持续发展奠定良好的基础。
本教材可作为高职文秘及管理专业的教材,也可作为参加秘书国家职业资格技能鉴定的考试教材,还可作为在职秘书人员的参考书。
目 录
前言
项目一 概述 1
任务一 了解秘书工作 1
任务二 了解秘书的职业道德及工作的悟性 8
项目二 办公室环境管理 16
任务一 办公室环境布置技巧 16
任务二 办公室环境的维护与管理 22
项目三 办公室时间管理 30
任务一 时间管理 30
任务二 编制工作日志 37
任务三 约会安排 42
项目四 办公室用品管理 50
任务一 常用办公设备管理 50
任务二 办公资源采购与管理 57
项目五 常规办公室工作 63
任务一 办公室电话通信 63
任务二