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导游业务
本书分为三大模块,包括导游服务规程模块、导游服务技能模块和导游应变能力模块。导游服务规程模块包括地陪、全陪、景点导游、海外领队服务工作程序四个项目;导游服务技能模块包括语言运用技能、带团技能、讲解技能三个项目;导游应变能力模块包括常见事故处理、安全性事故处理、游客个别要求的处理、旅游中的救护能力四个项目。
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