本书共分十二章，分别从旅行社的基本知识和经营管理的基本理论、中外旅行社的产生与发展及现阶段我国旅行社行业的发展特征、旅行社的设立、旅行社外联和计调业务、旅行社战略管理、旅行社产品开发与设计、旅行社各项业务的经营策略与方法、旅行社接待管理、旅行社质量管理、旅行社财务管理、旅行社人力资源管理、旅行社信息技术管理等进行了全面、系统的论述。