本书分为三大部分：第一部分为旅游决策心理，主要阐述影响旅游者旅游决策的旅游消费行为的心理动因、知觉、情绪、情感、态度、人格，旅游者的社会心理与旅游行为等方面的知识；第二部分为旅游服务心理，主要阐述了旅游者对旅行社、饭店、景区等几个服务场合的心理需求和针对性的服务对策；第三部分为旅游从业人员心理，主要阐述了旅游从业人员心理健康及调适、旅游从业人员心理素质培养和良好人际关系的建立等方面的知识。