本书是高等职业教育技能型人才培养培训工程系列教材之一。 本书是一本以能力培养与训练为主体的新型公共关系教材。它紧紧围绕学生“公关能力形成这一主线，创新性将公关能力细分为专业能力、分析能力、语言表达能力、团队合作能力、创造策划能力和综合能力等几个方面，使能力培养更为具体、全面、科学、有效。 全书共设置三个模块、十章：即公共关系概论；组织形象塑造；公共关系人员的形象塑造；公共关系的对象；公共关系的传播与沟通；公共关系策划、实施与评估；公共关系协调；公共关系危机管理；公共关系语言；公共关系礼仪。 本书可作为高职、高专和成人高校的教材，也可供企业公关人员培训使用。