第1章 景区管理导论
1.1 景区
1.1.1 景区的概念
1.1.2 景区的发展
1.1.3 景区的分级分类
1.2 景区的管理
1.2.1 景区管理要素
1.2.2 国外国家公园管理模式
1.2.3 我国公共资源景区管理模式
1.3 本书的结构
1.3.1 本书的內容框架
1.3.2 景区开发管理篇
1.3.3 景区经营管理篇
1.3.4 景区管理实证篇
第一篇 景区开发管理
第1章 景区管理导论
1.1 景区
1.1.1 景区的概念
1.1.2 景区的发展
1.1.3 景区的分级分类
1.2 景区的管理
1.2.1 景区管理要素
1.2.2 国外国家公园管理模式
1.2.3 我国公共资源景区管理模式
1.3 本书的结构
1.3.1 本书的內容框架
1.3.2 景区开发管理篇
1.3.3 景区经营管理篇
1.3.4 景区管理实证篇
第一篇 景区开发管理
第2章 景区策划管理
2.1 景区策划概述
2.1.1 旅游策划的概念
2.1.2 景区策划的特点
2.1.3 景区策划的类型
2.1.4 景区策划的作用
2.2 景区策划理念
2.2.1 景区策划的指导思想
2.2.2 景区策划的目标
2.2.3 旅游策划的原则
2.3 景区策划技术
2.3.1 景区策划的程序
2.3.2 景区策划的技巧
2.3.3 景区策划的方法
第3章 景区规划管理
3.1 景区规划概述
3.1.1 景区规划的定义
3.1.2 景区规划的作用和意义
3.1.3 景区规划的类型
3.1.4 景区规划的基本程序
3.2 景区规划理念
3.2.1 景区规划的指导思想
3.2.2 景区规划的基本目标
3.2.3 景区规划原則
3.3 景区规划核心
3.3.1 确定规划目标
3.3.2 进行规划定位
3.3.3 提出保障措施
3.3.4 监控回馈
3.4 景区规划的内容和成果
3.4.1 景区总体规划
3.4.2 景区控制性详细规划
3.4.3 景区修建性详细规划
第4章 景区建设管理
4.1 景区建设管理概述
4.1.1 景区建设的管理目标
4.1.2 景区建设的管理原则
4.1.3 景区建设的管理任务
4.1.4 景区建设的主要內容
4.1.5 景区建设监理
4.2 景区建设项目管理
4.2.1 项目管理
4.2.2 景区建设项目管理的主要內容
4.2.3 景区建设项目管理的方法
4.3 景区绿色建设管理
4.3.1 景区绿色建设概述
4.3.2 景区绿色建设的关键环节
4.3.3 创造景区绿色建筑
第二篇 景区经营管理
第5章 景区游客管理
5.1 景区游客行为特征
5.1.1 景区旅游流的时空特征
5.1.2 景区內游客行为的差异
5.1.3 游客不文明行为产生的原因
5.2 景区游客管理的方法
5.2.1 游客管理的目标
5.2.2 景区游客管理的方法
5.2.3 重点区域的游客管理
5.3 游客管理技术
5.3.1 游客数量、景区容量调控技术
5.3.2 定量、定点管理技术
5.3.3 游线管理技术
5.3.4 安全管理技术
5.3.5 解说系统选择技术
5.3.6 有效沟通技术
第6章 景区环境管理
6.1 旅游活动对景区环境的影响及评价
6.1.1 景区环境的构成要素
6.1.2 旅游活动对景区环境的影响
6.1.3 旅游活动对景区环境影响的评价
6.2 景区环境要素管理
6.2.1 自然生态环境管理
6.2.2 旅游资源的保护与管理
6.2.3 社会人文环境管理
6.2.4 景区旅游氛围环境的管理
6.2.5 卫生环境管理
6.3 景区环境管理技术
6.3.1 环境监测与预测技术
6.3.2 环境价值评价技术
6.3.3 环境质量评价技术
6.3.4 环境容量测定技术
6.3.5 分区管理技术
6.3.6 经济手段调节技术
第7章 景区设施管理
7.1 景区设施的分类管理
7.1.1 基础设施
7.1.2 服务设施
7.1.3 娱乐游憩设施
7.2 景区设施的分期管理
7.2.1 景区设施前期管理
7.2.2 服务期管理
7.2.3 更新改造
7.3 景区设施的安全管理
7.3.1 安全标志系统
7.3.2 旅游景区游艇(船)设施的安全管理
7.3.3 景区索道及游乐设施的安全管理
7.3.4 旅游景区漂流管理
第8章 景区质量管理
8.1 景区质量管理概述
8.1.1 景区质量的概念
8.1.2 景区质量的构成
8.1.3 景区服务质量的內涵
8.1.4 景区服务质量的特点
8.1.5 景区服务质量评价
8.1.6 景区服务质量管理的理念
8.2 景区全面质量管理
8.2.1 全面质量管理概述
8.2.2 景区实施全面质量管理的措施
8.2.3 景区全面质量管理的工作步骤
8.3 景区质量标准化管理
8.3.1 2003版旅游区(点)质量等级的划分与评定
8.3.2 绿色环球21质量体系
8.3.3 ISO9000系列标准
第9章 景区营销管理
9.1 景区营销环境分析
9.1.1 景区营销环境分析的內容
9.1.2 景区营销环境分析方法
9.2 景区营销的实施
9.2.1 市场定位
9.2.2 市场营销组合
9.2.3 营销创新
9.3 景区营销的控制与评价
9.3.1 景区营销组织的控制
9.3.2 景区员工的控制
9.3.3 营销成本的控制
9.3.4 营销对象的控制
9.3.5 中间商的控制
9.3.6 景区营销效果的评价
第三篇 景区管理实证
第10章 世界遗产管理
10.1 世界遗产起源及概念
10.1.1 世界遗产的产生
10.1.2 世界遗产的概念
10.1.3 世界遗产的所有权
10.2 世界遗产的类型划分
10.2.1 有形遗产
10.2.2 无形遗产
10.2.3 濒危遗产
10.3 世界遗产申报与评定
10.3.1 管理的组织机构
10.3.2 世界遗产基金
10.3.3 申报评定程序
10.3.4 选择标准
10.4 我国的世界遗产管理
10.4.1 我国世界遗产概述
10.4.2 我国世界遗产管理机构
10.4.3 我国世界遗产管理实证
第11章 国外国家公园管理
11.1 美国国家公园的发展及概念
11.1.1 国家公园发展历程
11.1.2 国家公园概念
11.1.3 国家公园类型
11.2 美国国家公园规划
11.2.1 国家公园评定
11.2.2 国家公园规划
11.2.3 建设项目管理
11.3 美国国家公园管理体系
11.3.1 发展历程
11.3.2 管理体制
11.3.3 项目管理
11.4 其他国家国家公园
11.4.1 澳大利亚国家公园
11.4.2 肯尼亚国家公园
第12章 我国国家级景区管理
12.1 风景名胜区管理
12.1.1 风景名胜区的发展
12.1.2 风景名胜区的概念
12.1.3 风景名胜区的功能
12.1.4 风景名胜区的分类
12.1.5 风景名胜区管理体制
12.2 森林公园管理
12.2.1 森林公园的发展及概念
12.2.2 森林公园的分类
12.2.3 森林公园管理体制
12.3 地质公园管理
12.3.1 地质公园的发展概况
12.3.2 地质公园的定义和分类
12.3.3 世界地质公园的分布
12.3.4 世界地质公园的申报及评定
12.3.5 我国国家地质公园
附录 我国的世界遗产名录及世界遗产委员会评价
参考文献
案例
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