会展项目管理_施谊主编_9787301255353

　　《会展项目管理》紧密结合会展行业的特点，注重科学性、实践性、可操作性以及适度的超前性，较为系统地介绍了会展项目运行过程中所涉及的基本内容，包括会展活动的项目化管理、会展项目的识别与启动、会展项目的可行性分析、会展项目人力资源管理、会展项目计划管理、会展项目的财务管理、会展项目的现场管理、会展项目的法律与风险管理、会展项目评估与影响研究。书中有关实务环节的讲解，主要以现实中的典型案例为切入点，并结合每一个案例进行了深人的分析和讨论，具有较强的可操作性。
　　《会展项目管理》可作为高等院校会展专业的教材，也可作为与会展行业相关的企业和中高级会展专业技术水平认证考试的培训教材，以及会展从业人员提升业务水平的学习用书。

　　《会展项目管理》：
　　7.4.3会展现场参展商和观众管理
　　一般来说，参展商和观众的数量占会展现场人员的大多数，因此，对现场参展商和观众的人流管理与控制水平是衡量会展质量的重要指标。
　　1.参展商管理
　　展前，主办单位在推广会展项目的同时对参展企业进行宣传，广泛派发邀请函以及在签约网站上添加部分参展企业名册；编制含有参展企业名册的会展快讯，现场派发给专业观众；在展会的介绍网站上开辟供求平台，企业在展前、展中、展后都可以在网上注册，发布产品供应信息和采购信息，为买卖双方搭建平台。
　　展中，安排专门人员协助展商进行报到、进馆等各项服务，同时提供增值服务。例如，现场答疑会和各类研讨会，可以帮助企业解决生产管理中的难题；产销对接洽谈会，可以为买卖双方牵线搭桥，提升买卖双方的贸易成功率；新技术推介会，推介新技术供参展商学习引进。除此之外，还可举行参展知识培训会，对参展商进行“如何让展位更吸引人”“如何更方便撤展”“参展手续”等方面的知识培训。
　　2.观众登记管理
　　观众登记处的主要任务之一就是维护会展现场入口的秩序，确保每一位专业观众都能畅通、便捷地进入会展现场。
　　为了提高工作效率，绝大多数会展组织者都偏向于把预先登记的观众和现场注册的观众介开，有些展览会还进一步将现场注册的观众分为两类，即有名片和无名片的，前者只需凭名片在观众登记处办好相关手续就可以换取胸卡，后者则要在主办方人员的指导下填写登记表，然后再登记处办理手续。
　　科学的观众登记手续不仅能保证观众迅速入场，还有利于会展主办单位日后建立营销数据库，由此可见观众登记和入场管理的重要性。另外，一些展会的主办单位还在入口处设置了展览活动及论坛议程牌，这便于人们，尤其是现场注册的观众预先了解展会的总体结构和主要活动安排。
　　3.现场人流管理
　　对于大型会展活动，最重要的一点就是控制场馆的总人数。当人流规模超过场馆容量时，可以采取控制入场观众人数、固定进场票据等方法，同时要做好主要人口处和出口处人流的疏通工作，确保人流的畅通，维护好场馆安全。从逻辑上讲，在服务区分很细的情况下，人流不会出现拥挤现象并可以快速移动。一些大型展会为了避免出现人流拥堵现象，往往安排多个出入口，少则3～4个，多则超过10个。
　　在入场票务管理上，在大型展会的售票窗口，经常会见到长长的队列，为引导队伍到各个窗口买票，通常采用护栏和人员指引的方式。
　　如果会展现场有区间车，而且有很多的入口和登记服务区，就可以指挥区间车将观展者运送到不是很拥挤的人口和登记区，加快现场登记的速度。
　　在大型会展活动期间，可通过开设出入口、设置公交车站、景点或安排活动等来吸引人流按照预期线路观展。
　　常用的引导信息包括海报、活动广告、门票、手册、广播、警示标志等。引导信息是与观众沟通的途径，给出参与活动的相关建议，借以影响参与者的出行时间、出行路线、停车场、参观入口、参观路线、参观内容等的选择，缓解参展人员在时间、路线、出人口、场馆等方面的集中。
　　在大型会展活动中，标志系统具有不可忽视的重要作用。标志系统包括方位标志、时间标志、交通标志以及各种设备的使用标志。这些标志将被分设于出入口上方、展馆内柱子及周围墙面。由于会展期间展具的遮挡会影响观众的视觉穿透性，因此，标志系统要选择适于辨读的字形、大小、颜色、间距、色差等。
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