本书系统地介绍了人际沟通的重要性和原则，着重对人际沟通中的心态调整、倾听、体态语言、拜访、接待、赞美、批评、说服、拒绝、问答，以及演讲的原则、技巧和注意点进行了讲解，同时加大了沟通中的案例和演练题的分量，让读者能在实际沟通场景中得到训练。本书是一本适合于高职高专学生进行人际沟通实战演练，是学生课外自学、教师课堂引导、教学互动的理想教材。