本书根据国际货运代理（简称“国际货代”）主要职业岗位及其工作职责和典型工作任务，以国际货代工作过程为主线，以国际货代岗位认知-货代采购与销售-货代操作-货代客服共7个工作项目为载体，按照接单-订舱-做箱-报关报检-集港装船-货物跟踪-费用结算的工作过程构建内容框架，涵盖了国际货代企业的核心岗位，如销售岗位、操作岗位、单证岗位、报关岗位及客服岗位等。

本书既可以作为高职院校物流管理专业、报关与国际货运专业、国际贸易专业及其他相关专业教学用书，也可作为国际货运代理企业员工培训教材及参考用书。

山东省日照市学苑路山东水利职业学院商务管理系教研室主任，副教授，女，商务英语方向教学经验丰富，省级课题带头人

项目1 国际货运代理岗位认知
项目2 国际货运代理采购与销售 
项目3 国际海运货代操作 
项目4 国际空运货代操作
项目5 国际铁路联运代理操作
项目6 国际多式联运
项目7 国际货运代理客服

本书针对高等职业教育培养高端技能型人才的需求，根据国际货运代理（简称'国际货代'）主要职业岗位及其工作职责和典型工作任务，以国际货代工作过程为主线，以'国际货代岗位认知-货代采购与销售-货代操作-货代客服'共7个工作项目为载体，按照'接单-订舱-做箱-报关报检-集港装船-货物跟踪-费用结算'的工作过程构建内容框架，涵盖了国际货代企业的核心岗位，如销售岗位、操作岗位、单证岗位、报关岗位及客服岗位等。