丁萍萍主编的《会展实务(第2版十二五职业教育国家规划教材)》是“十二五”职业教育国家规划教材，在普通高等教育“十一五”***规划教材《会展实务》(国家精品教材)的基础上修订而成。本书也是高职高专会展专业教学“课证融通”指导书。
本书包括基础知识、会展调研、会展策划、会展营销、会展服务与管理5个学习单元。本书编写的总体思路是：节多点细，生动活泼，方便实用。采用案例引导式编写体例，融专业技能和相关知识为一体，突出技术性、实用性和可操作性。版式设计人性化，强调互动性。
本书可供高等职业院校、高等专科学校、应用型本科院校、五年制高职会展策划与管理、旅游管理、商务等专业相关课程教学使用，也可作为会展策划师职业资格考试参考书，还可作为社会从业人士的业务参考书和培训用书。
第1单元 基础知识
1.1 先导案例
1.2 会展的基本概念
1.2.1 会展
1.2.2 会展业
1.2.3 会展经济
1.3 会展业的发展
1.3.1 世界会展业的发展历史与现状
1.3.2 我国会展业的发展历史与现状
1.3.3 会展业的发展趋势
1.4 会展经济与社会发展的关系
1.4.1 会展经济推动科技进步
1.4.2 会展经济促进城市发展
1.4.3 会展经济带动区域经济
1.4.4 会展经济增强企业实力
1.4.5 会展经济扩大国际交流
1.5 国内外主要会展机构
1.5.1 国际性的会展业管理机构
1.5.2 会展组织管理机构
思考题
实训项目
第2单元 会展调研
2.1 先导案例
2.2 会展调研的方法
2.2.1 调查问卷设计和发放
2.2.2 访谈法
2.3 撰写会展市场调研报告
2.3.1 会展市场调研报告分类
2.3.2 会展市场调研报告的格式
思考题
实训项目
第3单元 会展策划
3.1 先导案例
3.2 会议策划
3.2.1 编制会议议程
3.2.2 制订会议接待方案
3.2.3 编写会议纪要
3.3 展览策划
3.3.1 展会主题的确定
3.3.2 办展市场条件分析
3.3.3 展会效益分析
3.3.4 展览场地
3.3.5 展会整体策划
3.4 节庆策划
3.4.1 节庆策划工作流程
3.4.2 节庆活动策划方法
3.5 相关活动策划
3.5.1 开幕式策划
3.5.2 新闻发布会策划
3.5.3 论坛，产品发布会和产品推介会专业研讨会和技术交流会策划
思考题
实训项目
第4单元 会展营销
4.1 先导案例
4.2 会展营销I作流程
4.2.1 制订和实施营销计划
4.2.2 营销效果评估
4.3 电话营销
4.3.1 选择目标客户
4.3.2 电话沟通技巧
4.3.3 电话营销工作方案
4.4 网络营销
4.4.1 微信、微博营销
4.4.2 电子邮件营销
4.4.3 网站和网页营销
4.5 邀请函设计
4.5.1 参展商邀请函设计
4.5.2 观众邀请函设计
4.5.3 会议邀请函设计
4.6 客户拜访
4.7 会刊制作
4.7.1 会刊设计的技巧
4.7.2 会刊制作工作流程
思考题
实训项目
第5单元 会展服务与管理
5.1 先导案例
5.2 会展服务的内容
5.2.1 会展服务流程
5.2.2 会展服务的基本要求
5.3 会展礼仪
5.3.1 礼仪常识
5.3.2 安排展会服务人员培训
5.4 展会登录服务
5.4.1 登录服务内容
5.4.2 登录服务的作用
5.4.3 登录服务操作步骤
5.5 展会应急预案的制定
5.5.1 制定展会应急预案
5.5.2 处理现场突发事件
5.6 展台设计与搭建管理
5.6.1 展台设计
5.6.2 展台搭建管理
5.7 车辆线路及停车位安排
5.7.1 车辆管理
5.7.2 车辆流线设计
5.7.3 停车管理
5.8 会展现场人员管理
5.8.1 导引系统设计
5.8.2 安全疏散预案设计
5.9 会展媒介管理
5.9.1 编制会展简报
5.9.2 展会官方网站、官方微博微信
思考题
实训项目
附录1 会展策划师国家职业标准（试行）
附录2 世博会年表
主要参考文献
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