本书紧密结合应用型高校经济管理类专业人才培养目标，编制不仅符合大学生的学习规律，而且内容融合了思政元素，主要内容包括管理概述、管理思想玉理论发展史、管理决策、计划、组织、领导、激励与沟通、控制等。期望通过本书，能引领大学生正确认识社会，走进企业，培养管理思维，提高分析问题的能力，并能将知识运用于实践，达到知行合一的教学目的。本书既适用于应用型高校经济管理类专业本科、专科学生使用，也可用于企业管理人员培训教材。

编者在多年教授这门课程的教学实践的基础上编写了这本书。本书有三大特点：
（一） 系统性
本书知识体系涵盖了管理沟通过程中的核心内容，对管理沟通实践的相关知识、问题和技能进行了系统、完整的介绍。组织中的沟通是基于个体的沟通，所以本书在简介管理沟通的内容后，依次讲解自我沟通、群体沟通、团队沟通等，展示了组织沟通的系统性。
（二） 实用性
本书的主要章节明确针对各类管理沟通中存在的问题的实践设计，通过阅读资料、案例、推荐观看视频和基本训练，将管理沟通的理论

《秘书实务》将秘书工作相关知识内容进行简化，将知识融入具体的虚拟任务或模拟场景之中，目的就是让学生在模拟的情境中或在真切的案例中对知识加以内化，从而有效提高职业素养与实践能力。本书内容主要围绕文档管理、会务工作、接待工作、对外事务管理、办公室事务管理、 沟通与协调、信息工作与调查研究和督查与危机管理展开。
本书可作为高职高专院校经管、中文、新闻、文秘等相关专业教材，也可作为秘书和办公室事务工作人员参考用书。扫描书中的二维码可下载本书教学课件、习题答案及影像展示资源。

《旅游服务礼仪（第三版）》在介绍旅游服务礼仪基本概念、基本原理的基础上，全面系统地论述了旅游服务礼仪知识。从仪表、服饰、谈吐、交际、外出旅游、饭店接待、旅行社服务、休闲活动、商务社交礼仪等多方面入手，详细介绍了旅游服务礼仪中的基本技能、方法技巧以及需要注意的规范要求等。本教材采用理论+实训的写作方法，为教师提供系统讲授、示范操作与训练的蓝本；使学生在理解旅游服务礼仪的基本概念、常识、基本原理的基础上，通过实训掌握旅游礼仪实际的方法技巧，为今后从事旅游服务工作塑造良好形象、提高服务艺术奠定坚实的基

本书根据管理岗位的工作需要，从提高学习者的管理技能出发，在教学实践的基础上，借鉴现有成果进行构思、设计、编写而成。全书共6部分，阐述了管理学的21个问题，对管理的概念、管理
者、管理学发展史、决策与计划、组织、领导等内容进行了系统的介绍。
本书每个问题以虚拟的大学故事开篇，然后引入管理故事、管理链接、管理名言、管理案例、管理
后记、管理小测试等，以期让学习者在轻松的对话中学习管理知识，培养管理意识，提升管理能力。
本书适用于高职院校经济管理类相关专业的学生、在职人员、企业

本书涵盖从企业管理视角、应用管理学研究方法探讨创意管理的高水平学术论文和探索性实践文章。本卷开设创意管理前沿、创意管理案例、创意管理动态、创意市场分析、作品鉴赏等栏目，对创意经济理论、创意产业发展趋势、创意产品开发与推广、创意企业管理理论与实践等方面都做了一些前沿性探索。《创意管理评论》将本着兼容并蓄的开放性学术理念，坚持研产结合的出版方针，为中国创意管理学的兴起提供一个专业、规范、雅俗共赏的思想分享平台

本书以“数据—建模—决策”为线索，以电子表格为工具，以案例教学为手段，旨在帮助学生掌握数据收集、处理和分析的方法，建立合理的定量分析模型，获得准确的结果，进而做出正确的决策。本书主要涉及概率统计和运筹学等管理学科典型的方法论与科学工具，强调决策方法在商务和管理环境下的实际应用。全书共分为三大部分，共15章：第1部分围绕“数据”展开，主要介绍数据的描述、分布、统计和预测；第2部分围绕“运筹模型”展开，着重讲述数学规划相关知识点；第3部分围绕“决策”展开，展现不同类型的决策问题和技术。
本书适

《秘书会议管理学》以会务管理等方面的基本知识和能力训练为基础，遵循由易到难、循序渐进和可操作性强的原则，系统讲授秘书会务工作中的知识，如会前、会中、会后工作中的管理知识等，有助于锻炼秘书的会议管理能力。
《秘书会议管理学》既可作为秘书学专业、汉语言文学专业、管理类专业的教材，又可作为秘书学专业大学生考研的辅导资料。

　　《管理信息系统》理论与实践结合，基础与扩展并重，分为四篇，共10章。第一篇为基础篇，包括两章，第一章论述了管理信息系统的概念、管理信息系统的类型、管理信息系统的结构，介绍了通篇案例的背景；第二章论述了管理信息系统的三种开发方法：生命周期法、快速原型法和统一过程（Rational，RUP）开发方法，并对典型案例进行了分析。第二篇为开发篇，包括三章：第三章论述了系统分析的方法，重点是可行性分析、需求分析；第四章论述了系统设计的方法，重点是结构化设计方法、输出设计、输入设计以及用户接口设计；第五章

管理信息系统是一门集企业管理、信息技术、系统理论等学科为一体的综合性、实践性课程。本书分为12章，内容包括信息系统的基本概念、信息系统与信息管理、管理信息系统概论、企业流程管理、管理信息系统技术基础、存储系统、管理信息系统应用、管理信息系统开发概述及其规划、系统分析、系统设计、管理信息系统的实施、信息道德与信息系统分析员修养。本书以系统逻辑模型的建立为重点，注重实例的应用。

本书可作为信息管理与信息系统、电子商务、计算机应用、大数据等专业本科生的教材，也可作为企业信息系统研究