本书根据旅游人力资源管理的职能与任务设计篇章结构,不仅思路清晰,系统有序,而且深入浅出,通俗易懂。通过深入剖析旅游企业案例,服务于旅游人力资源管理的实践。具体而言,本书共包括十章的内容,从人力资源管理概述、人力资源规划、工作分析与工作设计、招聘与甄选、培训与开发、绩效管理、薪酬福利管理、员工关系管理、跨文化管理和风险管理等方面分别进行阐述。
在编写体例上,本书采用学习引导、学习重点﹑案例导入、正文、本章小结、思考与练习案例分析的结构,并输以知识活页等说明材料,符合学生的认知规律,有助

　　《中国旅游协会推荐教材·旅游管理专业新视野教材：旅游服务礼仪（第三版）》在保持核心框架的基础上，增添了以下新的内容：
　　旅游专业人士是中华文化的传播者，我们的文化涵养反映国民素质，在文旅融合的背景下，第三版增加了中华礼仪的发展历史。
　　全球化时代，旅游工作者是和平的使者，第三版重点阐述了东西方礼仪文化差异的产生，开阔学生的国际视野，增强跨文化理解包容能力和沟通能力。
　　在竞争日益激烈的今天，个人品牌已经成为无法复制的职场优势。美国管理学家汤姆·彼得斯指出，21世纪的工

本教材完全按照《中华人民共和国旅游法》的宣贯精神，认真总结分析了当前我国旅游经济发展的现状及特点，其实用性、科学性、知识性、贴近性得到了全方位加强，是全国导游人员资格统一考试推荐教材。本次修订，以文化和旅游部相关文件精神和2020年最新考试大纲要求为指引，既吸取了前几版全国导游资格考试统编教材内容和编写风格的精华，又体现出了以下特点：其一，教材完全遵从新大纲要求，内容覆盖全部考点，且重点突出，有全国示范意义，经得起业界实践检验。其二，在强调理论与实践相结合、内容与时俱进的基础上，更加注重实用性和

本书是广州大学与广州广之旅国际旅行社股份有限公司多年合作开展实习基地建设的实践总结，包括共同开展实践教学、广东省大学生实践基地建设、专业技能比赛、合作举办模拟企业（大学城广之旅实验旅行社）等内容，提出并实践了以促进校企共赢发展为动力、以创新实践教学模式为途径、围绕“旅游职业经理人”人才培养目标打造集实践教学、研究、服务社会与培养创新人才为一体的综合性基地目标。

　　《邮轮娱乐服务与管理（第二版）》以邮轮娱乐服务人员的岗位技能为代领，精心设计了体现“工学结合”教学做”一体的十大内容，涵盖了邮轮娱乐服务概述、邮轮娱乐服务项目设置、邮轮娱乐服务项目概述、邮轮娱乐部门的组织结构、邮轮娱乐服务人员管理、服务质量管理、服务设备管理、安全管理、卫生管理、投诉的处理等章节。每一章节开篇均设有课前导读、教学目标，并有针对性地设置了“资料卡”“案例”“想一想”“思考与练习”等动手动脑的训练同时使用融媒体教材新型模式，将重要内容以视频、图片等方式更加生动、具体地传授给学生；

本书是普通高等教育“十五”、“十一五”“十二五”*规划教材。本书增加了以下内容：1.吸纳新知识新要点，如进一步加强数据挖掘的认识，“遥感技术和全球定位系统在旅游地管理中的应用”和“旅游目的地营销系统分析”，强调地理信息系统技术在旅游科学领域已得到深入应用，旅游地理信息系统是旅游管理信息系统是不可或缺的部分。2增加了网络知识的应用，增加了“旅游网络营销和电子支付”。

景区（点）讲解是引导和服务游客的重要内容，其质量好坏直接影响到游客的旅游体验和旅游质量。精彩的导游讲解，是专业知识与专业技能的完美结合。教材按照景点导游（导游人员与景点讲解员）职业岗位标准，设计了职业素养和职业能力两个教学模块。同时，教材还针对全国导游人员资格证考试，编写了附录部分，即全国导游人员资格证考试面试指导及面试问答题辅导等。

教材为国内第一本以文博为主题的旅游学科教材，也是第一本以《文博旅游学》命名的旅游学科教材。本教材以物质文化遗产和非物质文化遗产旅游资源为“土壤”（根基），以博物馆外部空间到内部空间的延伸为线（树干），以章节为枝（枝节）。每一章节编写过程中，除主要内容以外，附以案例和知识拓展阅读，有助于提升学生知识的广度和深度。教材搜集编入了国内外旅游学界的一些新的理论，可以让学生更好地掌握学科相关的前沿理论。同时，教材语言平实易懂，内容丰富多样，能够对读者产生较强吸引力。

本书分为职业岗位认知、职业岗位初体验、业务实践演练、计调师技能提升四个模块，内容包括：计调角色感知、计调岗位认知、车控计调操作、房控计调操作、地接计调演练、国内组团计调演练、计调师素质培训、计调师业务技能提升等。

本书是《旅游景区管理学》第三版，作者研究了国际和国内旅游景区管理的理论和实践的发展，将管理学的最新理论和方法引入本次修订中，保持了本书的先进性和学科发展的领先地位，并根据管理学最新研究成果、国家发布的最新政策、景区管理实践中的最新管理技术等，对第二版的内容进行了系统的修改与全面的充实和提升。本书将现代管理理论与旅游管理实践相结合，从管理学的角度探讨了旅游景区管理的理论和方法，重新审视了旅游景区的管理问题，并对旅游景区多个管理子系统进行了探讨，构建了旅游景区管理学的理论体系。本书的主要内