《人际关系心理学（第3版）/全国高等院校精品教材》是编者多年来对从事人际关系心理学教学与培训之实践经验的概括与总结，分为基础篇、应用篇、专题篇、实践篇和活动篇五部分。其中：基础篇和应用篇涵盖了从基础知识到现实应用的人际关系的诸多方面；专题篇就两性之爱进行了耐心细致、独到深刻的剖析与引导；实践篇是萨提亚模式在人际关系中的实践与运用：活动篇则注重学生学习该课程时的深度参与，方便任课教师参考实施培训式教学，为学生在课堂上创造大量实践、感受、思考与体悟的机会。总之，《人际关系心理学（第3版）/全国高

　　《公共关系原理与实务（第三版）》是“十三五”职业教育国家规划教材，也是高等职业教育财经商贸类专业通识课程职业能力与素质养成系列教材之一。
　　《公共关系原理与实务（第三版）》第三版根据“十三五”职业教育国家规划教材编写要求，在对原教材全面梳理的基础上更新、调整了部分内容。
　　此次修订进一步结合高职高专实际，以就业为导向，以学生为本，把能力培养放在首位，将公共关系基本原理与实际应用相结合，注重实践技能和运用能力的培养，注意反映公共关系领域的新知识、新发展及非常有价值的经典案例。<

本书在编写过程中，既突出了公共关系完整的学科体系，又兼顾了公共关系作为应用性学科的实用性的特点。
本书共分九章，内容包括：公共关系的含义与历史演变、组织形象管理、公共关系协调、公共关系传播、公共关系危机管理、公共关系策划、公共关系专题活动策划、公共关系组织机构与人员管理和公共关系礼仪。本书在完整、科学地介绍公共关系的原理和方法的同时，还运用了大量的经典案例以增强读者的感性认识，提高读者公共关系的实务运作能力。本书配有扩展的教学案例，读者通过扫描二维码可以在线学习，提高学习效果。
本书

本书系统地介绍了与沟通有关的基本理论和基本技能，以及沟通在日常生活和工作中的应用。本书共12章，具体包括沟通概述、沟通模式与过程、沟通的障碍、书面沟通技巧、演讲、会见与面谈技巧、电话沟通技巧、上下级沟通技巧、接近客户的技巧、非语言沟通技巧、倾听和团队合作等内容。本书案例丰富，内容翔实，突出系统性、实践性和实用性。 本书理论与实践相结合，通俗易懂，深入浅出，可作为高等院校、高职高专院校营销管理类、财会经济类专业及相关专业的教材，也可作为企业各类管理人员培训和自学的参考书。

沟通与交流能力是现代人必备的核心能力之一。有效的沟通与交流更易引领人们登上成功的*，不良的沟通与交流则导致人们陷入生活的低谷。作为一种能力，它是可以通过培训，日益提高，臻于完美的。本书旨在唤醒读者的积极沟通的意识，认识到沟通与交流不仅会影响到自己的人际关系，更会对生活质量以及职业生涯发展有所影响；养成主动沟通的习惯，习得基本的沟通技巧，提升沟通与交流的能力。本书的编写以培养与提高读者的沟通与交流能力为目标。为实现这一目标，本书以理论为指导，以训练为主线。每章都采用案例引入，正文精讲知识要点

本书注重理论与实践相结合，围绕“讲清原理知识、评析案例实质、巧设情境训练”的编写思路，系统地讲述了沟通的基本知识、自我沟通、沟通的自身因素、沟通与礼仪、沟通方法、沟通法则等内容，并设置了丰富的课堂活动和课后拓展，以帮助学生拓宽视野，提高理论水平和实践能力。
本书可作为高职高专院校各类专业的教学用书，也可作为希望提高沟通交流能力的各类人员自学的参考用书。

本书内容包括塑造个人魅力，社交基本礼仪及其他礼仪，涵盖了与人交往、举止言谈、形象仪表、赠送礼品的礼仪；使用电话、信件、微信、QQ，以及电子邮件沟通的通联礼仪；日常生活、职场社交、招待客户、商务赴宴、参加舞会的礼仪；与外国人交往的礼仪；应对突发事件礼仪，等等。书中穿插了各种小提示、小问题、小讨论等版块，希望增加教材的可读性，提高学生的学习兴趣，本书还配有大量的音视频资源，用于直观展示教学内容，帮助学生更好地掌握相关知识。

本教材遵循高职教育改革精神，打破传统本科教材以传授理论知识为主的编写模式，也与单纯侧重“实务”和“技能操作”的职业教育教材倾向略有差异性，全书以公共关系学理论为指导，理论知识以“必需、够用”为度，以训练项目为载体，兼顾“理论”、“实务”、“案例”、“实训”诸多教学和训练环节，形成一个融公共关系知识和基于公关工作过程、贯穿公共关系活动的项目训练为一体，以强化学生公关素质提高学生公关实战技能为目标的训练体系。