本书深入贯彻教育部关于加强与改进教材建设的系列意见和要求，打破学科体系、知识本位的束缚，以行业标准、职业标准、教学标准为引领，根据企业岗位规范与任职要求，提炼公共关系的主要工作任务，并以公关工作基本流程为逻辑主线，将不同模块的任务串联起来，任务之间既各自独立，又内在关联。在纸质教材之外配以在线精品课程、数字化教学资源等

本书贴近职场实际，着力突出了职业教育教学特点，注重教学内容的实用性、操作性，将职场沟通与职场礼仪两方面内容进行了有机融合，在编写体例及内容的选择上进行了创新，具体包括职场沟通技能、职场工作沟通、职场形象礼仪、职场交际礼仪和职场服务礼仪共五章内容。每章对相关基本知识进行了认真梳理，并在其间穿插了小案例小故事小贴士小训练小

《公共关系原理与实务（第四版）》是面向应用型本科教学的公共关系学教材。《公共关系原理与实务（第四版）》自2006年版出版以来，因其具有系统性、实战性、针对性、新颖性等特点而深受广大读者的欢迎和好评。本次修订基本保持原有的体系和特点，及时吸收**的理论和实践案例，以体现教材内容的科学性、时代性。《公共关系原理与实务（第四

本书通过系统讲解公共关系学的历史、现状与发展，并结合网络经济的发展对公共关系的实践技巧进行概括和总结，全面系统地对公共关系学的理论、实务与技巧作出说明。本书的特色主要体现在：一是内容的数字化处理。对相关内容进行二维码化处理，读者可以在学习过程中用手机对二维码扫描，直接在手机上显示知识点的完整信息。二是案例丰富、内容新颖

本书在基本保持上一版知识体系框架的基础上，遵循职业教育教学规律，追踪理论前沿，关注行业热点，在设计理念、编排形式等方面进行了大胆的创新和突破。全书共分七个项目，分别是：公共关系职业认知、公共关系基础知识、公共关系工作程序、公共关系协调、公共关系专题活动、公共关系危机管理、组织形象建设。本书具有以下特点：①基于职业能力递

本书遵循高职高专“以服务为宗旨，以就业为导向，注重实践能力培养”的教育原则，安排编写教学内容。本书全面系统地介绍了在现代社交活动中，人们应该遵守的各种礼仪规范和具体操作要求。全书内容主要包括礼仪的认知、个人形象、交往礼仪、公共礼仪、通联礼仪、餐饮聚会礼仪、大学生校园礼仪、求职就业礼仪、公务礼仪、涉外礼仪等内容。本书内容

本书以国家职业标准为依据，以应用能力培养为主线，以“实用、适用、够用”为原则，从职业分析入手，根据公共关系及商务工作要求确定教材的具体内容，把原本分属公共关系与商务礼仪的两方面知识巧妙地结合在一起，形成独特的内容体系。全书分为程序公共关系、日常公共关系、专题公共关系、商务人员礼仪和商务交际礼仪五个项目，每个项目下设“课

本书作为反映高职教育教学改革最新理念的新型实用教材，是具有工学结合、任务导向特色教材的一次有益尝试和创新。其内容体系是根据企事业单位日常交际活动所涉及的各方面沟通技巧、礼仪规范等设定的，分为人际交往、人际沟通、社交礼仪三个项目，每个项目下提出“课程思政要求”，共设有10个任务，包括人际交往指导、人际交往技巧、人际交往方

《人际沟通与交流》结合时代要求，注重实践应用，分为基础篇和提升篇两部分，共八章。每一章都有“学习导航”“学习目标”“游戏引导”“案例分析”“课堂练习”“知识总结”“拓展阅读”板块。基础篇注重沟通与表达基础要素学习，主要培养学生自我认知、自我接纳、自我信念的积极心态；掌握基础沟通要素方法和技能，让学生在以良好的社会主义核

本书结构由总论、个体的社会心理、群体的社会心理和应用社会心理学四部分组成，大体上反映了当代社会心理学的轮廓与面貌。本书在内容上尽量贯彻四个统一，即思想性和科学性的统一、继承性和创新性的统一、理论性和应用性的统一、学术性和可读性的统一。此外，本书还对某些经典的实证研究过程进行了较详细的介绍，以便读者从中获得创新研究的启发