本书为《汽车售后服务接待流程》配套教学工作页,由5个教学单元构成:1、接待常规保养客户;2、接待故障车维修客户;3、接待返修客户;4、接待保修索赔客户;5、接待保险事故车客户。共包含12个教学任务1、保养预约与接待;2、制单与保养;3、交车与回访;4、维修预约与接待;5、制单与维修;6、交车与回访;7、投诉处理;8、返

本书以培养IT项目经理、IT项目管理技术人员为目标，主要讲述了项目管理、项目立项管理、项目整体管理、项目范围管理、项目进度管理、项目成本管理、项目质量管理、项目人力资源管理、项目沟通管理、项目风险管理、项目采购管理等内容。

BATH指百度、阿里巴巴、腾讯、华为四家公司。综观国内由百度阿里腾讯华为们、国外由谷歌亚马逊脸书苹果们构建的互联网世界，是一个由连接方式、筛选机制、内容服务、硬件体系四者构成的新产业生态系统。所谓新产业生态系统，是信息注入实体经济后的一种跨越空间和产业的，发生在连接、筛选、内容和硬件(这四者也是新产业生态系统的基本结构

中国战略性新兴产业新材料丛书是中国材料研究会组织编写的，被新闻出版广电总局批准为十二五国家重点出版物出版规划项目。丛书共16分册，涵盖了新型功能材料、高性能结构材料、高性能纤维复合材料等16种重点发展材料。本分册为《碳/碳复合材料》。本书在总结近年来国内外相关研究与应用开发成果的基础上，基于作者团队的研究成果，系统论述

中国战略性新兴产业新材料丛书是中国材料研究学会组织编写的，被新闻出版广电总局批准为十二五国家重点出版物出版规划项目，并获2016年度国家出版基金资助。丛书共16分册，涵盖了新型功能材料、高性能结构材料、高性能纤维复合材料等16种重点发展的材料。本分册为《高性能分离膜材料》。本书在重新梳理分离膜材料制备与结构调控的基础上

中国战略性新兴产业新材料丛书是中国材料研究学会组织编写的，被新闻出版广电总局批准为十二五国家重点出版物出版规划项目，并获2016年度国家出版基金资助。丛书共16分册，涵盖了新型功能材料、高性能结构材料、高性能纤维复合材料等16种重点发展的材料。本分册为《特种玻璃》。本分册共分七章，针对平板显示玻璃、建筑节能镀膜玻璃、安

中国战略性新兴产业新材料丛书是中国材料研究学会组织编写的，被新闻出版广电总局批准为十二五国家重点出版物出版规划项目，并获2016年度国家出版基金资助。丛书共16分册，涵盖了新型功能材料、高性能结构材料、高性能纤维复合材料等16种重点发展的材料。本分册为《新型合金材料钛合金》。钛及钛合金因具有优异的综合性能，得到世界各国

中国战略性新兴产业新材料丛书是中国材料研究学会组织编写的，被新闻出版广电总局批准为十二五国家重点出版物出版规划项目，并获2016年度国家出版基金资助。丛书共16分册，涵盖了新型功能材料、高性能结构材料、高性能纤维复合材料等16种重点发展材料。本分册为《稀土催化材料》。

“中国战略性新兴产业——新材料”丛书是中国材料研究学会组织编写的，被新闻出版广电总局批准为“十二五”国家重点出版物出版规划项目，并获2016年度国家出版基金资助。丛书共16分册，涵盖了新型功能材料、高性能结构材料、高性能纤维复合材料等16种重点发展的材料。本分册为《稀土储氢材料》。

《高等学校教材：土木工程经济与项目管理（第2版）》主要以工程建设为背景，采用理论与实践相结合的方法，系统地介绍了现代工程经济分析的方法、理论和实践，以及工程项目管理方面的知识。《高等学校教材：土木工程经济与项目管理（第2版）》内容全面、新颖、精练，案例丰富，是一本具有综合性和实用性的工程经济与项目管理方面的书，可供从事