本书按运营主体角色(代理人、经纪人、当事人)和业务范围(国际、国内)，全方位地阐述运输代理理论与实践。由基础篇、代理人业务篇和当事人业务篇组成，包括运输代理概述、运输代理协议与FIATA单证、运输代理责任保险、运输代理标准化和信息化、海上货运代理业务、船舶代理业务、租船经纪人业务、陆路与航空运输代理业务、无运输工具承运

本书系统阐述了交通项目评估与管理的基本概念、主要内容、工作程序和方法等。全书共分八章，内容包括：绪论、运输需求预测与项目技术评估、交通项目财务评价、交通项目经济评价、交通项目社会和环境评价、交通项目不确定性分析、交通项目管理、交通项目后评价理论方法及应用。

本书为全国城市轨道交通专业高职高专规划教材。主要内容包括：城市轨道交通服务礼仪概述、城市轨道交通客运服务人员基本礼仪、城市轨道交通站务服务礼仪、城市轨道交通列车司机服务礼仪、城际轨道交通客运服务及乘客投诉处理，共六个单元。本书为城市轨道交通专业核心教材，可供高职、中职学校教学选用，也可作为城市轨道交通行业岗位培训或自学

本书为全国城市轨道交通专业高职高专规划教材。全书共分4个模块、12个单元。主要内容包括：开启心的视野（走近心理学，认识城市轨道交通客运服务），做好贴心服务（城市轨道交通乘客感知觉心理与服务，城市轨道交通乘客需要心理与服务，城市轨道交通乘客情绪心理与服务，城市轨道交通乘客个性心理与服务，城市轨道交通客运服务中的客我交往，

本书为职业教育大客车驾驶专业规划教材之一，根据交通运输部办公厅、教育部办公厅、公安部办公厅、人力资源社会保障部办公厅联合下发的《关于开展大客车驾驶人职业教育试点工作的通知》（厅运字[2014]100号）编写而成。本书主要内容包括：礼仪与客运服务岗位规范、客运服务仪表礼仪、客运服务仪态规范、客运服务人员服务语言、客运服务

本书是一本从交通运输地理学、空间经济学以及制度经济学等多学科视角来探讨多式联运与物流发展的专业性读物。本书采用了理论实例相结合的内容构成方式，其在经典的制度经济学理论框架下，首先阐述了制度设计对多式联运活动的影响；之后，通过对多式联运发展过程中联运场站与区域的发展关系、联运活动与物流活动的相互影响，以及多式联运发展背景

江红编*的《航空运输地理》为空中乘务专业系列规划教材。全书共七章，内容包括绪论、地球运动与航空运输、天气与航空运输、航空运输相关组织、航空运输布局、中国航空运输地理与世界航空运输地理。每章还设有引导案例、知识延伸模块，以帮助学生*全面掌握知识体系。本书可作为高等职业院校空中乘务、民航运输等相关专业教材，也可供行业相关从

交通运输部职业资格中心编写的《出租汽车驾驶员从业资格考试全国公共科目培训教材(第2版中华人民共和国机动车驾驶员培训教材)》依据《出租汽车驾驶员从业资格管理规定》和《出租汽车驾驶员从业资格全国公共科目考试大纲》编写而成，共分为五个单元。教材内容以出租汽车驾驶员应知应会的知识为重点，以遵章守法、安全运营、优质服务为主线，突

本书以港口企业为主要研究对象，对港口企业的竞协关系和定价机制进行了全方位、立体的剖析和研究。主要内容包括：港口企业运营实际及相关理论研究，港口企业与气接口或临界企业的竞争写作关系，传统港口企业的定价机制与定价策略等。