本书共有六个项目，内容包括走进电子商务客户服务、电子商务客户服务入职准备、售前客户服务、售后客服技巧、客户关系管理、提升客户服务质量。

本书共四篇：大局篇内容包括电子商务行业现状和新零售，新趋势；认识篇包括新媒体认知、新媒体运营工作内容及待遇；技能篇内容包括自媒体平台入驻、自媒体运营方式、短视频自媒体的运营策略及趋势展望、自媒体引流；提升篇内容为新媒体IP与自媒体的进阶、

本书共十一个项目，内容分别为认识人力资源管理、人力资源规划、工作分析、招聘与测评、员工培训、职业生涯管理、绩效管理、薪酬管理、激励理论、劳动关系管理、人力资源外包等。

本书共十二个项目：审计岗位认知、审计素质培养、获取审计证据与编制审计工作底稿、实施审计测试流程、运用审计基本方法查账、计划审计工作、货币资金审计、销售与收款循环审计、采购与付款循环审计、完成审计工作和编辑审计报告。

本书共七个项目，分别为增值税的计算、申报与核算，消费税的计算、申报与核算，企业所得税的计算、申报与核算，个人所得税的计算、申报与核算，财产税的计算、申报与核算，财产税的计算、申报与核算，行为税的计算、申报与核算，资源类税的计算、申报与核算。

本书共分六个项目，主要包括网络营销职前准备、熟悉网络营销工具、网络调研专员岗位实务、网络销售专员岗位实务、网络促销专员岗位实务、基于第三方网络平台的创业等内容。

本书共分九个项目，围绕运输需求分析、运输方式选择、运输管理决策、运输方案制定与调度管理、运输绩效管理与评价来介绍知识，以理论联系实际的方式培养读者的运输管理实践能力。

本书共分10个项目，内容分别为认识网店装修、做好网店装修前的准备工作、拍摄网店商品图片、优化网店商品图片、确定网店装修风格、设计与发布店标、商品详情页的装修设计、商品详情页的装修实现、网店全屏首页的装修设计与实现、移动端店铺的装修实现。

本书共包含十个项目，分别为：证券投资基础工具、金融衍生工具、证券市场、证券发行、证券交易、证券行情软件、证券投资收益与风险、证券投资基本分析、证券投资技术分析和证券投资行为分析。

本书的主要内容包括生产运作管理基础认知，设施选址及布置，产品研发与工艺设计，工作研究、设计与测量，生产计划管理，库存管理，MRP、MRPⅡ和ERP管理，项目管理，质量管理，设备管理，生产现场管理和新型生产运作方式。