我国社会主义建设进入新时代,经济社会快速发展,简政放权、放管结合、优化服务有效激发了市场活力,加快了新旧动能转换,增进了社会公平正义,促进了经济社会高质量发展,同样,公共服务也被寄予了更高的期待,高质量公共服务成为重要发展趋势。本书立足公共服务质量管理,从理论和实践两个方面开展深入分析,对公共服务质量管理的相关理论及研
《社会心理学/高等院校心理学专业精品教材系列》通过十三章的内容系统介绍了社会心理学的研究主题,结构紧凑、适合课程教学和自学。在涵盖社会心理学基本内容的基础上,《社会心理学/高等院校心理学专业精品教材系列》撰写了一些新兴的研究主题。主要包括:为“亲社会行为”(第八章)撰写了“人们为什么抗拒获得帮助”;为“侵犯性”(第九章
本书内容设置了十个项目:项目一,礼仪概述;项目二,个人礼仪;项目三,相识礼仪;项目四,往来礼仪;项目五,聚会和庆典礼仪;项目六,餐饮礼仪;项目七,求职礼仪;项目八,公共礼仪;项目九,学校礼仪;项目十,涉外礼仪。全书内容丰富,并配有大量的案例和课后思考题供学生学习时用。
本书主要介绍社会心理学的基本理论和方法,包含最新的学术研究成果。具体包括社会心理学简史及其研究对策、理论和方法;社会心理学的表现形态,内容包括态度、态度的改变、认知失调、知觉心理、冲突与合作、群体行为、环境心理学、侵犯和暴力、人际吸引等。全书注重理论与实践的结合、分析深入,观点新颖。适合心理学、教育学、社会学等专业的学
乜瑛编*的《公共关系学》首先注重强化读者的公关技能训练,缩减理论内容,突出公关操作技能,以适应公关人员实际运用或学生就业的需要;其次为了便于读者学习、理解,书中每章都选用了不少于12 个的典型案例,全书包括近150个大小案例,尤其是包括了国内外公关界实践的新成果;*后在结构设计上,各章除正文外,设计了引言学习要点 小思
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