本书包括：公共关系导论、公共关系的起源与发展、社会关系与公共关系、公关的基本要素、公关传播的主要媒介及运用、公关的职能和准则、公关的类型、公共关系四步法、公共关系专题活动、公共关系传播实务、危机公关管理等15章，既有全面而深入的理论构架，又有较鲜活的公关实务。本书较好地梳理了公共关系学的理论的体系，并汲取和归纳了中西

本书介绍了决策管理方面的概念、模式和实例等内容，文字生动，引人入胜。其最突出的一个特点是作者将决策管理理论与组织管理实践相结合，结合实例对决策管理的各种方法作了介绍，紧跟时代趋势，观点新颖，有很强的借鉴性。