本书的主要内容包括概述，企业形象的调研，企业形象的定位与设计，企业形象策划的工作程序，企业形象的CIS战略，CS战略，企业形象的传播、巩固、更新与矫正，企业形象CI导入效果的评估。本书以企业形象为核心，以企业形象建立的全过程为主线，采集大量国内外企业形象策划的成功案例，使学习者全面掌握企业形象策划的原理、方法和技巧。在体例上，本书章前有学习目标，章后附有本章小结和各种形式的复习思考题，以便于学习者学习和自我检查。本书

本书遵循企业信息化建设的一般程序和人类认知规律，以一个典型企业——ABC公司实施与应用企业资源计划(ERP)的实例为主线进行阐述。全书共11个章节：第1、2章是基础知识部分，简要介绍ERP的基本概念、发展和应用，ABC公司的管理现状与业务处理流程；第3、4章是ERP知识部分，介绍ERP的原理、组成及主要功能模块；第5、6、7章是实施部分，主要介绍ABC公司实施：ERP的方法、实施过程及其相关的实施文档；第8、9、10