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点击返回 当前位置:首页 > 中图法 【 F56 航空运输经济】 分类索引
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- 国际航空物流实务
- 不详/2015-1-1/中国商务出版社
《国际航空物流实务/商务部十二五规划教材·中国国际贸易学会十二五规划教材》全新设计书中的学习项目,始终以从新西兰航空物流进口澳洲龙虾案例为牵引,并以航空物流的基本业务流程为顺序,依次学习认识航空物流货物、航空物流方案设计、航空运费计算与货运单填制、航空物流货物的接收与配载、航空物流货物的报检与报关、航空物流特种货物操作、航空物流货物的到达、交付与索赔等7个工作过程。
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定价:¥30 ISBN:9787510311925
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- 民航服务心理与实务
- 郭凤,赵晓硕主编/2015-1-1/国防工业出版社
由郭凤、赵晓硕主编的《民航服务心理与实务(民航运输类专业十二五规划教材)》按照学习民航服务心理知识从低到高的进阶顺序,分为七个学习单元:学习单元一主要讲解了服务、民航服务、服务意识、心理学的相关概念;学习单元二主要讲解了知觉概念、知觉的影响因素;学习单元三主要讲解了气质、个性、能力和特殊旅客的概念及如何为不同心理特点的旅客提供优质服务;学习单元四主要讲解了群体和团队的概念,重点讲解了团队建设和团队精神的培养;学习单元五主要讲解了民航服务中的情绪情感和意志培养;学习单元六主要讲解了民航服务人员的压
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定价:¥32 ISBN:9787118099898
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