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面对客户、同事、上司、传真、信函、报告、电子邮件……很多初入公司的新手学过英语，但是不知道如何用英语进行简单、得体、有效的商务沟通。本书给予学生商务英语中进行口头和写作交际的一些技巧，如交际中的基本元素、参与者及其职责、交际壁垒、口头表述以及非言语交际的相关因素，一些写作的规范问题，例如写作的体例、步骤等，帮助你增强个

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