本书的定位是将技能大赛融入课程教学,以赛导学,为物流专业教学提供从方法到操作的指导资料,促进和推动“理实一体化”教学模式的构建和课程体系改革。本书以物流中心日常业务的工作流程为主线展开,共分为基础能力提升篇和专业能力提升篇两大篇目,共计六个模块、十五个任务。
项目一:理解物流客户服务的内涵任务1:了解物流客户服务任务2:认识物流客户服务的本质任务3:掌握物流客户服务的内容任务4:介绍物流客户服务中心的职责任务5:了解物流客户服务职业要求项目二:理解物流客户营销的内涵任务1:了解客户服务的含义任务2:掌握物流客户服务营销的本质任务3:掌握物流客户服务营销的内容任务4:理解不同
本书共设五个模块。模块一为物流服务与管理专业现代学徒制人才培养模式的背景分析;模块二为物流服务与管理专业现代学徒制人才培养模式的操作规范;模块三为物流服务与管理专业现代学徒制人才培养模式的实践;模块四为物流服务与管理专业现代学徒制人才培养成效;模块五为物流服务与管理专业现代学徒制人才培养辐射与推广。
当前,我国快递业发展如火如荼,快递行业新技术、新设备层出不穷,快递行业的法律法规、国家标准、行业标准也在迭代更新。在这样的大背景下,快递企业正努力摆脱粗放式的管理,提升员工素养,提高服务质量,以期由低端向中高端转型,在激烈的市场竞争中胜出。《快递业务操作实务》面向高职院校物流管理专业以及快递运营管理相关专业,培养既掌握
随着市场经济的快速发展,对国际化人才的需求日益紧迫。在经济贸易全球化的国际环境下,双语教学逐步成为国内物流管理领域国际化教育的重要发展趋势。《国际货运代理实务(汉英双语版)》在对国际货运代理行业分析和职业岗位分析的基础上,综合考虑从业人员应掌握的基础知识和基本技能,采用任务驱动的方式,以货物出口作为主线,以中英文工作情
内容摘要本教材结合广西壮族自治区区域经济发展现状,以广西壮族自治区特色产品为基础,以新的网店运营工作过程为主线,介绍了网店运营工作过程中涉及的知识点和技能点。详细讲述了网店开设、网店装修、网店商品管理、站内流量获取、站外流量获取、网店物流渠道建立、网络客户服务、网店数据分析八个部分的内容。按照网店日常运营工作流程及企业
《金融营销策划》是一本突出“应用”特色的实务教材。教材的编写以市场营销基本理论为框架、以满足金融消费需求为原则、以金融营销策划的实际操作方法为核心,为读者提供了开展金融营销策划的理论框架和实践参考。《金融营销策划》强调实务操作能力的培养。编写中选取了不同类型金融机构的实务案例,目的是让学员熟悉各类金融机构的营销策划实务
《中职电子商务创新创业》是针对在校学生及电子商务从业人员开发的理论与实践相结合的实用教材。《中职电子商务创新创业》共分为八个学习项目,分别为创新创业精神培养、创新思维与创新方法、创业时代与创业基础、电子商务创业基础、电子商务创业准备、电子商务创业策划与实施、电子商务创业成本与风险分析、创新创业经典案例分析。书中以“项目
本书充分考虑到当下新媒体营销趋势及企业对于新媒体岗位人才需求,由浅入深,以理论与实践相结合的方式展开各部分知识内容,主要内容包括新媒体营销概述、微信公众号营销、微博营销、直播平台营销、QQ营销、其他新媒体营销方式、常见自媒体平台营销、新媒体舆情管理等。
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