本书涵盖了公共关系学的核心理论和基本内容，凝聚了公共关系学的重要操作技巧。全书着重介绍了公共关系的沟通技巧，公共关系的传播技巧，公共关系的活动策划、运作，危机公共关系的处理，CIS形象等知识，并增加了大型公共关系策划活动的内容、大型公共关系活动深度报道的技巧等新鲜内容。全书突出实践指导性，有许多具体的操作案例与操作方法

由教育部在全国高校推进的深入开展文化素质教育已走过了十年的路程，各高校采取了多种形式与途径，积累了许多有益的经验。其中，开展专题讲座便是一种有益的做法。继成功开设中国与世界优秀文化文学名著导读系列讲座之后，清华大学国家大学生文化素质教育基地、校团委、教务处、校图书馆于2005年春季学期开始联合推出了“清华大学新人文讲座

本书是为适应高等院校经济管理类人才培养的发展趋势，并依据国家教育部颁发的大学本科《统计学教学大纲》的要求编写的，主要介绍统计学的基本理论、基本知识和基本方法。内容包括总论、统计调查、统计整理、总量指标和相对指标、平均指标、变异指标、抽样调查、相关与回归分析，统计指数，时间序列分析，统计预测，统计信息系统，统计综合分析。

本书收录了第七届中国最佳公共关系案例大赛的精粹案例36个，包括15个金奖和21个银奖。案例类别涉及媒体关系、社区关系、内部传播、品牌管理、危机管理、企业传播、国际公关、营销公关、新产品上市、大型活动、财经公关、医疗保健、环境保护、文化体育、非营利组织、社会公益等18个类别。这些优秀案例全面集中反映了2004—2005年

《公共关系与现代礼仪》自出版以来深受广大师生的欢迎，已经重印了5次，并于2007年被北京市教委评为精品教材。作者现又审慎地对该教材进行了相应修改。全书主要内容包括：公共关系的基本概念、基本知识、基本职能，公共关系广告、专题活动与传播方式，公共关系的调查、策划与技巧，以及现代礼仪与商务活动礼仪、会务与仪式礼仪、办公室礼仪

本书共包括五部分内容。第一部分信息系统的组织基础，从系统的角度介绍信息系统的概念，信息技术如何支持企业战略，为企业带来竞争优势，以及信息技术对组织的影响；第二部分信息系统的技术基础，介绍计算机硬件、软件、数据库和网络的基本知识；第三部分信息系统的应用，介绍了信息系统如何支持组织各职能部门的日常运作、战术和战略决策；第四

在我国，管理学是一门年轻且发展迅速的学科，也是一门实践性、实用性很强的学科，是系统地研究各类组织管理活动的普遍规律和一般方法的科学。它以一般组织的管理实践活动为研究对象，探讨和研究管理的基本概念、原理、方法和程序。本书共分十三章，具体内容包括管理和管理者，管理理论的形成和发展，决策，计划，组织工作基础，组织变革与发展，

本书顺应时代发展要求，以介绍现代领导学基本概念、基本原理为目的，以突出领导理论及其在现代企业管理中的应用以及中西合璧为特色，分别从领导标准原理、领导过程原理和领导效果原理三个层面渐次展开。本书分为五部分，共十五章。导言部分简要介绍领导学的理论以及在企业管理中的应用。上篇、中篇和下篇分别介绍领导标准原理、领导过程原理和领

本书力求突出中国特色，融入中古特有的管理思想和管理实践，以求对提高中国企业和其他组织的管理水平有所帮助。本书共分7章，分别是组织行为学的研究对象与方法、个体心理与行为、激励理论、群体心理与行为、领导心理与行为、组织文化与组织行为、综合案例。本书在每章开头说明了该章的学习目标与重点、难点，提出了学习方法建议，每章后面还附

礼仪是人类文化的结晶，社会文明的标志。社交礼仪是人们进行社会交往的行为规范与准则，被誉为步入社会的“通行证”，走向成功的“立交桥”。本书是为高职高专院校学生编写的社交礼仪教材，内容包括礼仪概论、个人礼仪、家庭礼仪、学校礼仪、公共场所礼仪、求职礼仪、公务礼仪、社交礼仪、公关礼仪、商务礼仪、外事礼仪、中国民俗，以及外国习俗