本书是中等职业教育改革创新示范教材和全国职业教育城市轨道交通专业规划教材，主要内容包括：城市轨道交通服务礼仪概述、城市轨道交通客运服务人员的基本礼仪、城市轨道交通车站客运服务、城际轨道交通客运服务及乘客投诉处理，共五个单元。本书是城市轨道交通专业核心教材，可供高职、中职学校教学选用，也可作为城市轨道交通行业岗位培训或自
本书为高等职业教育汽车营销与服务专业规划教材，全书分为六章，分别从对电子商务基本内涵、电子商务系统的实施、汽车制造领域的电子商务、汽车流通领域的电子商务、汽车在道路运输领域的电子商务，以及汽车在保险、金融领域的电子商务这七个方面出发，系统、全面地归纳、总结和分析当前汽车电子商务的发展现状。全书对汽车电子商务既有理论总结
本书是普通高等教育汽车类专业规划教材之一，内容主要涵盖了现代汽车营销中的基础营销理论知识，包括汽车营销观念的各发展阶段、4P营销理论、4C营销理论、4R营销理论、绿色营销等当代创新营销理论、汽车市场营销调查与预测、汽车产品的定价方法、汽车品牌的组成及品牌的设计防御、汽车产品的促销、汽车产品的实物销售等内容。
本书内容跨度大，不仅有计算机软硬件的内容，还包括经济、贸易甚至法律方面的知识。它把汽车贸易与电子商务很好地结合起来，针对性较强，适合汽车贸易、汽车商务专业学生学习，也可以作为从事汽车营销管理工作人员培训和学习用书。
本书是普通高等教育规划教材，由交通运输通论、交通运输系统和交通运输运营三篇十一章组成。交通运输通论论述了交通运输的基本概念和交通运输发展史：交通运输系统分七章论述了交通运输系统组成、构成要素、各运输方式的技术经济和运营特征，以及水路、铁路、公路、民用航空、管道和城市交通运输系统的基础设施和运输组织原理；交通运输运营分三
本书依据《中等职业学校专业教学标准（试行）》以及国家和交通行业相关职业标准编写而成。主要内容包括：汽车销售过程中的服务、汽车生产和流通企业的售后技术服务、汽车维修服务、汽车美容与装饰服务、汽车备品供应服务、二手车交易服务、汽车其他专业服务、汽车服务市场开发，共计8个单元。本书供中等职业学校汽车类专业教学使用，亦可供汽
本书研究了工程物流的主要概念、基本内容、运作特点和管理模式，包括工程物流的装备、工程物流的操作工艺、工程物流的风险管理和控制、工程物流方案的制定与优化等，阐述和总结了工程物流在理论和实践上取得的一系列成果。
本书分为三部分，航空公司部分介绍了航空运输发展史，我国航空公司情况和航空公司的组织与管理、计划于营销、运营与保障；机场部分介绍了机场构成、组织管理、运作机制、信息系统及服务质量评定；空中交通管理部分，介绍了空管系统的组成、空域管理、空中流量管理、进近管理等。
本书按运营主体角色(代理人、经纪人、当事人)和业务范围(国际、国内)，全方位地阐述运输代理理论与实践。由基础篇、代理人业务篇和当事人业务篇组成，包括运输代理概述、运输代理协议与FIATA单证、运输代理责任保险、运输代理标准化和信息化、海上货运代理业务、船舶代理业务、租船经纪人业务、陆路与航空运输代理业务、无运输工具承运
本书主要内容包括：汽车维修企业概述、汽车维修企业的运营管理、汽车维修企业的人力资源管理、汽车维修企业的维修过程管理、汽车维修企业的配件采购和仓储管理、汽车维修企业的技术和质量管理、汽车维修企业的财务管理。
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