现今社会高速发展，沟通已成为人们在生活和工作中必须掌握的基本技巧。职场人际关系是现代社会关系的重要组成部分，良好的人际交往和职场沟通能力成为当代职场人的必备素质。《职场沟通技巧(第2版)》与企业职场人合作编写，选取来自企业单位实际工作或职场影视剧中的案例，并从职场达人的经验与智慧的角度出发，以语言沟通技巧与社交思维为突破口，分别介绍了职场态势语言训练、职场沟通与交际心理素质培养和训练、职场交际中的自我介绍、职场演讲的技巧与方法、社交礼仪与口才、营销沟通与交流技巧、谈判沟通与交流技巧、服务口才、应

本书针对职业教育人才培养的特色及要求, 立足于学生职业生涯发展和成长成才规律, 体现“学生主体”“就业导向”“职业素养和能力提升”的职教育人理念, 在专业转型升级对人才培养目标的新要求下, 采取“项目导向”“任务驱动”相结合等形式, 通过教学做研创一体化的教学模式, 培养学生的专业知识、技术技能和职业素养。

本书围绕着“管理者
如何有效管理其组织”这一主题，以管理的四大职能蕴含的基本理论和技能点为主
线进行编排，分为二篇，共14章，第一篇作为管理基础知识，共计6章，即管理
学概论、管理的形成和发展、计划、组织、领导、控制；第二篇作为管理技能训练，
共计8章，即目标管理、时间管理、职位说明书编写、团队管理、合理授权、沟通
技术、绩效管理、问题管理。

本书作为管理学的基础课教材，系统地介绍了管理学基础知识，在吸收国内外优秀理论成果和最新学术观点的基础上，比较全面地介绍了管理学的基本概念以及管理理论发展与演变的脉络，阐释了管理活动的基本规律、管理学一般原理以及各种管理技术和方法。全书立足于系统介绍管理学的基础理论和组织管理的一般性职能，不仅可供管理学专业的学生和初次接触管理工作的人士作为系统学习管理知识的交叉，而且可以丰富自身管理学知识的参考书籍。

本书以培养小组工作的职业能力为核心，以任务为驱动，以学生为主体，以老师为主导，强化小组工作价值观的培养和小组工作方法和技能的训练，具有较强的可操作性。本书包括小组工作认知、小组工作价值观和职业伦理、小组工作过程、小组工作技巧、小组活动、小组工作本土化 6个教学情境。每个任务包含情境导入、任务描述、任务实施、任务总结、任务反思以及知识链接等环节。 本书主要面向高等职业院校和应用性本科院校的社会工作专业的学生，也可以作为社会工作师、助理社会工作师、民政部门工作人员、社会组织工作人员等自我进修和提高的

组织行为学旨在阐述人的心理与行为规律的关系，揭示组织绩效和人的行为、态度间的奥秘，以提高管理人员预测、引导和控制人的行为的能力，进而实现组织目标。本书从个体、群体与组织三个层面探讨人的行为，分别论述个体行为规律、个性差异及管理、心理过程及管理、组织承诺与个体行为、激励理论、激励、群体行为基础、工作团队、沟通管理、冲突管理、**、组织结构与组织设计、组织文化、组织变革等15个组织管理中“人”的行为问题。在体例上，每个章节都有本章摘要、案例分析、重要名词和术语、复习思考题等，内容上将组织行为学理论与

本书是教育部高等教育学科建设项目的成果之一。本书具体而系统地介绍了城市社会学的基本问题、理论和研究范式、研究方法。在此基础上介绍了城市的形成，城市化发展的动力以及美国和中国的城市化进程及其存在的问题，并涉及城市文化、城市文化资本和营销相关方面。本书适合于公共管理类本科生使用，也可供社会学、人类学、人文地理学、城市管理与城市规划等专业的本科生和研究生参考使用。

本书是战略管理领域的经典著作，以相关理论和新近研究成果为基础，具有很强的应用导向，向读者展示了大量关于战略管理的思想、技术和工具的范例和应用。全书基于“分析—战略—绩效”框架而编写，写作方式生动友好。
第13版的重要更新包括：
增加新内容。如第1章介绍了数字化及其与战略形成和实施的关系，第2章分析了新技术的发展、政府政策的变化以及全球竞争引起的竞争格局的变化，第3章讨论了大数据分析和人工智能的重要性及其应用，第4章探讨了数字化战略、商业模式及其与业务层战略的关系等